Der Spieler aus Griechenland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Ich habe am 29. Oktober eine Auszahlung vorgenommen. Im Chat sagten sie mir, dass die Auszahlung ab dem Tag der Anforderung drei Werktage dauern würde. Heute ist Freitag, also der dritte Werktag. Heute im Chat sagten sie mir jedoch 3 bis 5 Werktage. Es ist offensichtlich, dass sie immer wieder dieselbe kopierte und eingefügte Antwort geben. Der Grund ist offensichtlich – sie wollen es verzögern, weil das Wochenende bevorsteht, in der Hoffnung, dass ich die Auszahlung storniere und das Geld verliere, da sie an Wochenenden keine Auszahlungen bearbeiten. Bei meiner vorherigen Auszahlung haben sie diese jedoch am zweiten Werktag abgeschlossen (ich habe die Auszahlungsanforderung am Freitag eingereicht und am Dienstag um 9 Uhr wurde sie bearbeitet). Aber das waren natürlich nur 200 € … Ich habe auch Screenshots, falls Sie die Auszahlungsreferenznummern benötigen. Vielen Dank. Sehr unorganisiertes Casino.
Sie haben mich nicht um eine Verifizierung gebeten und ich habe große Angst, dass ich mein Geld verlieren werde
In meinen Augen verspotten sie mich.. Schande.
Ich habe gestern (dritter Arbeitstag) und heute (freier Tag) den ganzen Tag darum gekämpft, das Geld zu bekommen, und ich bekomme immer nur die gleichen Antworten. Es ist wirklich nur frustrierend, wenn man sich vor Ihnen über mich lustig macht.
6 Tage und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten ...
Menschen sind Diebe. Wie können zwei Personen mit demselben Foto im Chat unterschiedliche Namen haben? 🤷
Ich habe darum gebeten, mit jemandem in einer höheren Position zu sprechen, und dies war die Antwort. In dieser E-Mail antworten sie selbst dasselbe, also lügen sie mich in meinen Augen an.
Nach viel Druck habe ich sie bekommen. Schlechtes Casino
Lieber mk99,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru