Der Spieler aus Deutschland beantragte am 15. Oktober 2024 einen Selbstausschluss, doch Pribet Casino sperrte das Konto nur für 30 Tage. Am 1. Dezember 2024 wurde das Konto wiedereröffnet und obwohl er Mitte Dezember 270 Euro gespielt und verloren hatte, ist das Konto weiterhin geöffnet.
Hallo,
ich habe am 15.10.2024 einen Selbstausschluß für 1 Jahr beantragt, weil ich spielsüchtig bin.
Das Pribetcasino hat daraufhin mein Spielerkonto für nur 30 Tage geschlossen.
Am 01.12.2024 war mein Spielerkonto wieder geöffnet.
Ich habe dann am 14. und 15.12.2024 dort wieder gespielt und 270 Euro verloren.
Das Spielerkonto wurde immer noch nicht geschlossen!
Lieber Mombas77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pribet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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Hallo, ich habe am 15.12.2024 an Pribet per Email geschrieben, daß mein Selbstausschluß, wegen Spielsucht,
für 1 Jahr, nicht respektiert wurde.
Davor wurde am 14.12.2024 im Chat geschrieben, daß ich etwas geduldig sein möchte.
Am 31.10.2024 habe ich an Pribet noch einmal eine Email geschrieben, daß mein Spielerkonto immer noch offen ist, obwohl ich am 15.10.2024 den Selbstausschluß per Email für 1 Jahr beantragt habe.
Daraufhin war mein Spielerkonto vom 1.11.2024 bis zum 30.11.2024 für 30 Tage geschlossen.
Am 01.12.2024 war es wieder geöffnet und ich habe dann gespielt und die 270 Euro verloren.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
