Der Spieler aus Portugal kann trotz mehrfacher Aufforderung, sein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen, keine Antwort vom Casino erhalten. Sie fühlen sich ignoriert und sind frustriert darüber, dass ihrer Anfrage nicht nachgekommen wird.
Nach mehreren Versuchen und E-Mails reagiert das Casino nicht auf meine Aufforderung, mein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen. Ich bekomme keine Antworten und es scheint, als würden sie mich absichtlich ignorieren, damit ich weiterhin Geld im Casino ausgebe.
Ich weiß nicht, was ich sonst tun kann, um mein Konto dauerhaft zu schließen.
Lieber Jorgesilva26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pribet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Bisher habe ich keine Antwort vom Casino erhalten.
Das letzte Mal, dass ich Geld eingezahlt habe, war am 13.11.2024.
Ich habe die E-Mails weitergeleitet
Danke
Vielen Dank, Jorgesilva26, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jorgesilva26,
Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.
Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.
Liebes Pribet Casino ,
Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise vorlegen würden.
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Michal
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