Il giocatore del Portogallo non riesce a ottenere una risposta dal casinò nonostante le molteplici richieste di chiusura del suo account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Si sente ignorato ed è frustrato dalla mancanza di azioni per soddisfare la sua richiesta.
Dopo vari tentativi e l'invio di e-mail, il casinò non risponde alle mie richieste di chiusura del mio account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Non riesco a ottenere alcuna risposta e sembra che mi stiano deliberatamente ignorando in modo che io continui a spendere soldi al casinò.
Non so cos'altro fare per far chiudere definitivamente il mio account.
Caro Jorgesilva26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pribet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Finora non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò.
L'ultima volta che ho depositato denaro è stato il 13/11/2024.
Ho inoltrato le email
Grazie
Grazie mille, Jorgesilva26, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jorgesilva26,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Pribet Casino ,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
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