Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung von 2.000 € und muss trotz Einreichung aller angeforderten Dokumente immer noch mit einer Verzögerung rechnen. Darüber hinaus führen Versuche, die Casino-Seite zu besuchen, zu einer Sicherheitswarnung.
Ich habe eine Auszahlung von 2000 beantragt. Sie verlangen immer wieder Dokumente, die ich sende, aber die Auszahlung steht immer noch aus. Außerdem kann ich die Seite nicht besuchen, weil ich die Meldung erhalte, dass der Eintrag nicht sicher ist.
Liebe Lenara70,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe am 20.04. eine Auszahlung beantragt. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet. Ich habe keine Informationen zur Verifizierung und die Anmeldung ist nicht mehr sicher, wenn ich niemanden kontaktieren kann
Die Übernahme steht noch aus
Vielen Dank, Lenara70, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Lenara70,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Pribet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Pribet Casino,
Können Sie bitte klarstellen, warum sich die Auszahlung des Spielers verzögert hat?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber sie haben plötzlich ihre Seite geschlossen und meine Auszahlung steht aus, während ich alle Dokumente gesendet habe
20/4 beantragte Rücknahme 2000
Liebe Mirka,
Wie in unseren AGB beschrieben:
7.3.10. Jede Auszahlung durchläuft einen Identitätsprüfungsprozess und bestimmte Einzahlungsmethoden können zusätzliche Prüfungen erfordern; daher werden Kunden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Dokumente bereitzustellen. Dies kann zu einer Verzögerung bei der Bestätigung der Auszahlung führen.
Der Spieler wurde darüber informiert, dass die bereitgestellten Dokumente nicht akzeptiert werden können und was genau erforderlich ist, um weiter vorzugehen. Aufgrund der unzureichenden bereitgestellten Unterlagen hat die fragliche Auszahlung die genannte Prüfung nicht bestanden und wurde am 27. April abgelehnt.
Das Guthaben wurde wieder Ihrem realen Guthaben gutgeschrieben und eine neue Auszahlung kann jederzeit erneut beantragt werden.
Grüße,
Pribet Casino Team
Ihre Seite ist geschlossen und ich kann nicht eintreten, Sir
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker