PrimaPlay Casino - Der Spieler hat teilweise Probleme mit der Auszahlung.

Dieses Casino nimmt Ihre Gewinne entgegen und löst einen sehr kleinen Betrag Ihrer Gewinne ein. Ich hatte mehrere Auszahlungen, die genehmigt und nie gesendet wurden. Meine Historie zeigt, dass es sich um Betrug handelt Ich würde versuchen, 204,00 einzulösen, sie würden es ablehnen, dann 170,00 und 34,00 genehmigen und nichts als 70 $ von all dem schicken, sie schicken mir 70 Haufen Abzocker. Ich würde dieses Casino niemandem empfehlen

Lieber Bryanlott35,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PrimaPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte den Link oder den Screenshot davon.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) bryanlott35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe mit einem Bonus gespielt, aber ich habe eine Einzahlung getätigt, also habe ich den Bonus gespielt, dann eine Einzahlung getätigt und mir dann gesagt, dass ich mit einem Bonus gespielt habe. Ich habe eine Einzahlung getätigt, nachdem ich mit dem Bonus gespielt habe. Sie sollten meine Einzahlung niemals mit einem Bonus verknüpfen

Ich habe nur 70 bekommen, das war das erste Mal, dass ich mit ihnen gespielt habe. Ich habe von allen Spielzügen einen Screenshot gemacht, von dem alle gesagt haben, dass sie zugestimmt haben, habe ich nie bekommen. Ich weiß nicht, warum sie das Geld so aufgeschlüsselt haben, damit es so aussieht, als hätte ich das alles Abhebungen, aber ich habe nur 70 erhalten, es wurde nie angefordert

Ja, ich habe kyc bestanden

Bevor wir mit der Untersuchung fortfahren, leiten Sie mir bitte die gesamte für Ihren Fall relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundendienst weiter. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Sehr geehrte(r) bryanlott35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.