Il giocatore degli Stati Uniti si era lamentato di importi di deposito e prelievo incoerenti presso il casinò. Ha affermato che il casinò ha approvato prelievi più piccoli e ha rifiutato quelli più grandi. Ha inoltre affermato che il casinò non ha fornito completamente un importo di prelievo approvato. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e ha dichiarato di aver giocato con un bonus dopo aver effettuato un deposito. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.