PrimaPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt.

Ich habe mit einem Won von 583,00 gespielt. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber es wurde abgelehnt. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt, um meinen Gewinn zu bekommen, Lügen, Lügen, Lügen

Lieber PhilDaFunk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino Ihre Auszahlung storniert oder Ihre Gewinne konfisziert hat?
• Wurde Ihr Konto verifiziert, bevor Sie eine Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sie genehmigen meine Auszahlung, lehnen sie dann ab und stornieren meine Auszahlung und nehmen alle meine Gewinne zurück. Auf dem verwendeten Coupon sind keine Regeln für die erste Auszahlung angegeben. Das ist so unfair, dass sie meine Bankkontoinformationen haben. Ich habe das Gefühl, dass sie nichts als Betrüger sind

Vielen Dank für deine Antwort, PhilDaFunk. Verstehe ich richtig, dass du deine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt hast?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sie haben mich daran gehindert, mich einzuloggen. Ich bin froh, dass ich Screenshots von meinen Gewinnen gemacht habe.

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.