HomeReclamiPrimaPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

PrimaPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Traduzione automatica:

Importo:: 583 $

PrimaPlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/10/2024 | Caso chiuso : 02/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

Il giocatore della Florida aveva vinto $ 583,00 ma ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti necessari per accedere alle vincite. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato inizialmente approvato ma in seguito annullato, con conseguente perdita delle sue vincite, e gli è stato successivamente impedito di accedere al suo account. Nonostante i tentativi di raccogliere informazioni e di estendere la tempistica del reclamo, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho giocato con 583,00 vinti, ho provato a prelevare i soldi e mi hanno rifiutato. Ho fatto tutti i requisiti per ottenere le mie vincite bugie bugie bugie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro PhilDaFunk,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti cortesemente chiarire se il casinò ha annullato il tuo prelievo o confiscato le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato prima di richiedere un prelievo?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Approvano il mio prelievo, poi lo disapprovano e annullano il prelievo riprendendosi tutte le mie vincite. Il coupon che viene utilizzato non indicava alcuna regola sul primo prelievo file È così ingiusto che hanno le informazioni del mio conto bancario, mi sento come se non fossero altro che truffatori

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta, PhilDaFunk. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Mi hanno bloccato l'accesso, sono contento di aver fatto degli screenshot delle mie vincite

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao PhilDaFunk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
Traduzione

Ho ricevuto un coupon per giocare, ho vinto e ho giocato a vari giochi sulla loro app del casinò, il coupon del casinò non indicava chiaramente alcuna regola, il che significava che potevo incassare le mie vincite, ho giocato a vari giochi e ho vinto in modo leale e onesto e quando ho provato a controllare il mio prelievo hanno inventato delle regole che non erano indicate, voglio solo le mie vincite, mi sento imbrogliato e non apprezzato come cliente. Non consiglio a nessuno questo casinò, è una perdita di tempo perché non rispettano i loro coupon né pagano quando vinci. Per favore, credimi, questo casinò è una frode.

Ora mi hanno bloccato e non mi lasciano provare che non stanno mantenendo la loro parola. Voglio i miei soldi, questo è un casinò totalmente truffaldino.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Questa cosa mi fa davvero sentire male, come possono farla franca? Voglio giustizia.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Per favore, affronta questo problema, grazie per l'attenzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

583,00 sono un sacco di soldi per loro per bloccarmi e rifiutarsi di pagarmi le mie vincite

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao PhilDaFunk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.