HomeReclamiPrimaPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
PrimaPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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583 $
PrimaPlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Florida had won $583.00 but faced a withdrawal decline despite having fulfilled all necessary requirements to access the winnings. The player reported that his withdrawal was initially approved but later canceled, resulting in the loss of his winnings, and he was subsequently blocked from accessing his account. Despite attempts to gather information and extend the complaint timeline, the player did not respond to the Complaints Team's inquiries. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication from the player.
Il giocatore della Florida aveva vinto $ 583,00 ma ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti necessari per accedere alle vincite. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato inizialmente approvato ma in seguito annullato, con conseguente perdita delle sue vincite, e gli è stato successivamente impedito di accedere al suo account. Nonostante i tentativi di raccogliere informazioni e di estendere la tempistica del reclamo, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ho giocato con 583,00 vinti, ho provato a prelevare i soldi e mi hanno rifiutato. Ho fatto tutti i requisiti per ottenere le mie vincite bugie bugie bugie
I played with a won 583.00 I tried to withdraw the money and they declined it. I did all requirements to get my winnings lies lies lies
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti cortesemente chiarire se il casinò ha annullato il tuo prelievo o confiscato le tue vincite?
Il tuo account è stato verificato prima di richiedere un prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear PhilDaFunk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify if the casino canceled your withdrawal or confiscated your winnings?
Was your account verified before you requested a withdrawal?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Approvano il mio prelievo, poi lo disapprovano e annullano il prelievo riprendendosi tutte le mie vincite. Il coupon che viene utilizzato non indicava alcuna regola sul primo prelievo È così ingiusto che hanno le informazioni del mio conto bancario, mi sento come se non fossero altro che truffatori
They approve my withdrawal than disapprove it and cancel my withdrawal taking all of my winnings back. The coupon that is use stated no rules on first time withdrawal This is so unfair they have my bank account information I feel like they are nothing but scam artists
Grazie per la risposta, PhilDaFunk. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, PhilDaFunk. Do I understand correctly that you accumulated your winnings with an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear PhilDaFunk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ho ricevuto un coupon per giocare, ho vinto e ho giocato a vari giochi sulla loro app del casinò, il coupon del casinò non indicava chiaramente alcuna regola, il che significava che potevo incassare le mie vincite, ho giocato a vari giochi e ho vinto in modo leale e onesto e quando ho provato a controllare il mio prelievo hanno inventato delle regole che non erano indicate, voglio solo le mie vincite, mi sento imbrogliato e non apprezzato come cliente. Non consiglio a nessuno questo casinò, è una perdita di tempo perché non rispettano i loro coupon né pagano quando vinci. Per favore, credimi, questo casinò è una frode.
Ora mi hanno bloccato e non mi lasciano provare che non stanno mantenendo la loro parola. Voglio i miei soldi, questo è un casinò totalmente truffaldino.
I received a coupon to play I won and played various games on there casino app the casino coupon stated no rules clearly meaning I could cash out my winnings I played various games and won fair and square and when I tried to check on my withdrawal they made up a rules that wasn't stated I just want my winnings I feel cheated and not appreciated as a customer.i do not recommend anyone to this casino its a waste of time because they do not honor there coupons nor pay when you win.please believe this casino is a fraud
Now they have blocked me and won't let me prove that they are not holding up to there word I want my money this is totally a scam casino
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear PhilDaFunk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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