PrimaPlay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Dieses Casino ist ein Betrug, ich habe 40 $ in Bitcoin eingezahlt, sie gaben mir einen Bonus, den ich fast 3 Stunden lang spielte, gewann einen Jackpot von 1000 $, um weiterzuspielen, und brachte mein Konto auf 1800 $, forderte eine Auszahlung von 1500 $ an und spielte weiter, die anderen 300 bekamen sie dann eine E-Mail von ihnen, dass sie meine Auszahlungsanfrage abgelehnt und eine E-Mail erhalten haben, die besagt, dass ich über ihr Fünf-Dollar-Limit gesetzt habe, das Teil der Bonusbedingungen war. Ich erkläre ihnen, dass das Geld lange vor dem Spielen von meinem Konto abgebucht wurde die höheren Einsatzbeträge und sie streiten sich weiter mit mir. Sie sind ein Betrug! Das System zeigt sogar, dass sie die Auszahlung genehmigen, und ich habe immer noch nicht das Geld in meiner Bitcoin-Geldbörse, die ich ihnen zur Verfügung gestellt habe.

Hallo jbtech6969,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:

„Höchsteinsatz von 20 % des eingezahlten Betrags oder 10 $, falls niedriger"

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) jbtech6969,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.