Vielen Dank, carareynolds77, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Nach Abwägung aller Fakten müssen wir der Entscheidung des Casinos zustimmen. Der Screenshot, den Sie bezüglich des von Ihnen beanspruchten Bonus bereitgestellt haben, zeigt, dass der Multiplayer nur für das Spiel mit den Freispielen galt (es heißt schließlich Mighty Multiplier).
Wenn ich das richtig verstanden habe, hast du auch ohne Multiplayer den kompletten Gewinn aus dem Jackpot bekommen, da ist also grundsätzlich nichts falsch gemacht worden.
Sie haben zwar die Gratisdrehungen für das Spiel erhalten, haben aber dennoch die Chance auf den Jackpot und den Multiplikator im Spiel, der durch die Bonusregeln festgelegt ist.
Es tut mir leid, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber es scheint nicht so, als würde das Casino absichtlich Gewinne konfiszieren.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
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