Prism Casino - Il jackpot del giocatore è stato negato.

Ho giocato con un coupon per il 260% del gioco di 20x fino a 2500 max c/O e il moltiplicatore Suprtgrand di 6x e con giri gratuiti su un potente moltiplicatore del gioco. Nei T&C si nota che il gioco mighty multoplyer è l'UNICO gioco per gli spim gratuiti. Quindi dice dopo un punto di fine frase. Se vinci il Superjackpot, avvisa il servizio clienti entro 2 ore, cosa che ho fatto immediatamente dopo aver vinto su Big Cat Links. Mi è stato assicurato più volte da più agenti che hanno verificato con il supervisore che avrei potuto incassare il mio jackpot quella notte e che il moltiplicatore sarebbe stato applicato il giorno successivo. Intendiamoci, ho tutte le trascrizioni e i corrispondenti delle chat. Il giorno dopo hanno detto che non posso avere il mio jackpot o un moltiplicatore. Poiché il coupon era solo per il potente gioco moltiplicatore. Questo non è ciò che gli agenti e i rispettivi supervisori avevano compreso e compreso la sera prima. Non mi è stato detto nulla di tutto ciò mi è stato detto il contrario. Sono una mamma single che non ha molti soldi e gioco nella speranza di ottenere qualche soldo in più e andare avanti invece di rimanere indietro. Ho spiegato un;; questo agli agenti la notte in cui ho vinto il jackpot TUTTI mi hanno assicurato che era confermato, ho vinto davvero.

Ciao carareynolds77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Prism Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Puoi cortesemente inoltrare il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse insieme alla comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, sono approvato su tutti i siti web di inclave. Ho anche effettuato un prelievo in precedenza il 27 luglio tramite turbopay. L'ultima volta che ho parlato via email è stata ieri sera con il responsabile dell'account VIP. Sarei felice di inviarti tutte le mie informazioni via email oggi. Devo inviarti un'email o pubblicarle qui? Grazie

Ciao carareynolds77,

Per favore inoltralo a nikolas.b@casino.guru .

Ciao Nick

Ho appena inviato alcune email all'indirizzo che hai fornito. Contiene trascrizioni di chat, screenshot ed email... Se non hai ricevuto più allegati o hai bisogno che qualcosa venga inviato separatamente, non esitare a chiedere. Grazie Nick, apprezzo molto il tempo che hai dedicato a recensire questo.

Migliore,

Cara

Ciao Nick

Volevo confermare che hai ricevuto i miei documenti?

Cara

Ciao Nick, quindi sono andato a fare un prelievo in un altro casinò strettamente associato a Prism. SOGNI - Non solo mi hanno impedito di usare coindraw, lo stesso host Jade ha disconnesso la chat intenzionalmente quando le ho chiesto perché. Sono andato su Clubplayers e sono impedito da COINDRAW e non posso usare alcuni coupon che mi chiamano EXPERT/MASTER CLASS e non posso usare i coupon quelli buoni e coindraw

Ciao carareynolds77,

Sarebbe possibile inoltrare al mio indirizzo e-mail la cronologia completa dei tuoi depositi, bonus e scommesse?

Per quanto riguarda le altre questioni, spetta esclusivamente al casinò dare o rifiutare di dare un bonus a un giocatore e nessuno può obbligarlo a cambiare decisione.

Tacca

Sono stati inviati via email

Cara

Grazie carareynolds77 per tutte le informazioni fornite finora. Dopo aver preso in considerazione tutti i fatti, dovremo concordare con la decisione del casinò. Lo screenshot che hai fornito in merito al bonus che hai richiesto indica che il multiplayer era solo per il gioco con i giri gratuiti (dopotutto si chiama Mighty Multiplier).

Se ho capito bene, hai comunque ottenuto tutte le vincite del jackpot, anche senza la modalità multigiocatore, quindi sostanzialmente non hai fatto nulla di sbagliato.

Avendo ricevuto i giri gratuiti per il gioco, avevi comunque la possibilità di vincere il jackpot e il moltiplicatore all'interno del gioco stabilito dalle regole bonus.

Mi dispiace che non sia andata come previsto, ma non mi sembra che il casinò voglia confiscare intenzionalmente le vincite.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Ciao Nick

No, non ho preso tutte le vincite del jackpot. Hanno confiscato tutto tranne 2500

Gentile carareynolds77,

Poiché hai giocato con un bonus in cui la vincita massima era di 2500, significa che il casinò ti ha pagato per intero le vincite a cui avevi diritto.

Ciao carareynolds77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.