Prism Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Prism Casino antwortet nicht auf die zahlreichen und häufigen E-Mails. Ich habe mehr als genug erforderliche und akzeptable Dokumente zur Überprüfung bereitgestellt. Die Links zum 24/7-Chat sind tot/inaktiv. Die Telefonnummer funktioniert auch nicht, gibt ein Besetztzeichen. Die E-Mail löst eine automatische Antwort mit einer Fallnummer aus, es werden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Dies ist mit Sicherheit eine Bunk-Site. Ich gebe eine negative Bewertung -100 Sterne.

Liebe Kymgypsythompson,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich denke, Sie müssen meine Beschwerde noch einmal lesen, Sie verstehen sie nicht. Ich habe mich nicht über den langwierigen Überprüfungsprozess beschwert. Ich weiß, wie Verifizierungen funktionieren. Es ist überhaupt nicht so kompliziert, wie Sie es als Entschuldigung darstellen. Wenn es ein Problem ist, jemanden nicht zu sehen, machen Sie einen Video-Chat, ich meine, es ist 2022, nicht 1982. Ein guter Anfang wäre jedoch eine legitime Telefonnummer oder eine Antwort. Sie können auch eine Suche mit meiner E-Mail durchführen und sehen, was ich Ihnen gesendet habe. Genius, ich habe nicht versucht, etwas abzuheben, weil ich dazu keine Möglichkeit habe, weil mein Konto nicht verifiziert wurde.

Es tut mir leid, ich klinge total wie ein B *** h, ich hätte es nicht sein sollen. Ich dachte nur, Sie würden im Namen von Prism antworten. Ich sehe jetzt, dass Sie eine Verbindungsperson sind.

Vielen Dank, kymgypsythompson, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kymgypsythompson,

Das ist Tomas, und von nun an werde ich Ihnen bei diesem Fall helfen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich mich jetzt an das Casino wenden.

Ich möchte Prism Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen.

Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht?

Vielen Dank.

Besten Wünsche,

Thomas

Danke Tomas, ich schätze dich für deine Hilfe. Ich möchte auch betonen, dass es weder einen Chat/Hilfe/Support noch eine legitime Telefonnummer für den Support gibt. Der Link zum 24/7-Chat ist falsch.

Grüße alle,

Ich werde Ihre eingereichten Dokumente gerne überprüfen lassen, aber leider muss ich Ihnen mitteilen, dass das Gewinnguthaben auf Ihrem Casino-Konto das Ergebnis des dritten kostenlosen Chips in Folge ohne Bargeldeinzahlungen im System ist. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Regeln der Chips selbst besagen, dass zwischen kostenlosen Bonussen eine Bareinzahlung erfolgen muss, damit sie für eine Bargeldabhebung in Frage kommen.

Wenn Sie dennoch möchten, dass ich Ihre Unterlagen überprüfen lasse, lassen Sie es mich wissen.

Unterstützende Beweise und wurden dem Team von casino.guru zur Überprüfung vorgelegt.

Besten Wünsche,

Nick und Prism Casino

Prism, (Casino möchte sein)

Nun, warum mailen Sie Leuten dann Boni und lassen sie dann aktivieren, und ich bezweifle wirklich, dass ich so viele kostenlose Boni gespielt habe. Und warum haben Sie mir nicht geantwortet und erklärt, wenn , wenn das der Fall ist, und warum Ihr Link zum 24/7-Support gefälscht ist und warum Ihre Telefonnummer unzulässig ist. Du denkst, ich werde jetzt Geld in dein Casino einzahlen, zur Hölle, nein. Du bist derjenige, der nicht als legitim verifiziert werden kann. Sie haben aus gutem Grund einen schlechten Ruf. Ich dachte, du würdest ein Comeback feiern, aber ich habe mich geirrt. Ich hoffe, Sie sind glücklich, weil Sie verlieren. Ich zahle viel Geld in Online-Casinos ein und schreibe auch Blogs über Fischtische, Poker und Spielautomaten. Viel Glück für die Zukunft, wenn Sie sich auf den Kopf stellen und wünschen, Sie hätten Ihr Geschäft richtig geführt.

Liebe Kymgypsythompson,

Das Casino hat Beweise vorgelegt, die bestätigen, dass Sie gegen die Bedingungen des Bonus verstoßen haben, indem Sie wiederholt kostenlose Boni beansprucht haben, ohne eine Einzahlung getätigt zu haben.

Es ist sehr üblich, dass Casinos solche Beschränkungen für kostenlose Boni auferlegen, und obwohl wir der Meinung sind, dass es am besten wäre, wenn diese Beschränkungen von der Casino-Software durchgesetzt würden, ist dies derzeit nicht der Industriestandard.

Die Regel wurde möglicherweise versehentlich gebrochen, aber das Casino hat in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, und daher befürchte ich, dass nichts mehr erreicht werden kann.

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes versuchen, um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas