Prism Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Prism Casino non risponderà alle numerose e frequenti e-mail. Ho fornito più che sufficienti documenti richiesti e accettabili per la verifica. I collegamenti alla chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono morti/inattivi. Anche il numero di telefono non funziona, dà un segnale di occupato. L'e-mail attiva una risposta automatica con un numero di caso ma non viene intrapresa alcuna azione. Questo è sicuramente un sito a castello. Do una valutazione negativa -100 stelle.

Caro Kymgypsythompson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Penso che tu debba rileggere il mio reclamo, non lo capisci. Non mi stavo lamentando del lungo processo di verifica. So come funzionano le verifiche. Non è affatto complicato come lo stai presentando come scusa. Se non vedere qualcuno è un problema, fai una chat video, voglio dire che è il 2022 non il 1982. Tuttavia un buon inizio sarebbe un numero di telefono legittimo o una risposta. Puoi anche fare una ricerca con la mia email e vedere cosa ti ho inviato. Genius, non ho provato a prelevare nulla perché non ho la possibilità di farlo perché il mio account non è stato verificato.

Mi dispiace, sembro totalmente una puttana, non avrei dovuto esserlo. Pensavo che stessi rispondendo a nome di Prism. Vedo ora che sei una liason.

Grazie mille, kymgypsythompson, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Kymgypsythompson,

Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò ora il casinò.

Vorrei invitare Prism Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.

Può fornirci i motivi del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

Grazie Tomas, ti apprezzo per il tuo aiuto. Vorrei anche sottolineare che in realtà non esiste una chat/aiuto/supporto, né hanno un numero di telefono legittimo per il supporto. Il collegamento alla chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è fasullo.

Saluti a tutti,

Sarò felice che i tuoi documenti inviati vengano esaminati kymgypsythompson, tuttavia mi dispiace informarti che il saldo vincente nel tuo account del casinò è il risultato della terza fiche gratuita consecutiva di seguito senza depositi di contanti all'interno del sistema. I nostri termini e condizioni e le regole delle fiches stesse affermano che deve esserci un deposito in contanti tra i bonus gratuiti per poter beneficiare del prelievo di contanti.

Se desideri comunque che sottoponga a revisione i tuoi documenti, fammi sapere.

Prove a sostegno ed è stato inviato al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Prisma Casinò

Prisma, (il casinò vuole essere)

Bene, allora perché invii un'e-mail alle persone con i bonus e poi lasci che vengano attivati, e dubito davvero di aver giocato così tanti bonus gratuiti. E perché non mi hai risposto spiegando che se , se è così, e perché il tuo collegamento all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è fasullo e perché il tuo numero di telefono è illegittimo. Pensi che adesso depositerò soldi nel tuo casinò, diavolo no. Sei tu quello che non può essere verificato come legittimo. Hai una cattiva reputazione per un motivo. Pensavo che saresti tornato, ma mi sbagliavo. Spero che tu sia felice perché stai perdendo. Deposito molti soldi nei casinò online e scrivo anche blog su tavoli da pesce, poker e slot. Buona fortuna in futuro quando andrai a gambe all'aria e vorresti aver gestito bene la tua attività.

Caro Kymgypsythompson,

Il casinò ha fornito prove che confermano che hai violato i termini e le condizioni del bonus richiedendo ripetutamente bonus gratuiti senza aver effettuato alcun deposito.

È molto comune per i casinò porre tali restrizioni sui bonus gratuiti e, sebbene riteniamo che sarebbe meglio se queste restrizioni fossero applicate dal software del casinò, questo non è attualmente lo standard del settore.

La regola potrebbe essere stata infranta accidentalmente, ma in questo caso il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e quindi temo che non si possa ottenere più nulla.

La denuncia verrà ora respinta.

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Faremo del nostro meglio per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso