Prism Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Ich habe eine Auszahlung, die am 07.12.2020 für 550,00 USD genehmigt wurde, und eine, die seit dem 12.12.2020 für 1000 USD aussteht. Ich habe mein Validierungsformular und alle Dokumente, die für den Widerruf erforderlich sind, am 11.12.2020 per E-Mail gesendet. Ich habe ein paar Mal mit ihnen geplaudert und sie sagten 10 Arbeitstage und es ist darüber hinausgegangen. Mein Benutzername ist okdi1953.

Lieber ladydi53,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde?

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Abhebungen in Ihrem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden?

Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Meine Dokumente wurden überprüft und meine erste Auszahlung von 550,00 USD am 07.12.20 genehmigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Ich habe ursprünglich eine Auszahlung für 700 US-Dollar beantragt, aber sie haben 150 US-Dollar für den Bonus abgezogen, den ich erhalten habe. Ich habe mich dafür entschieden, das Geld per Scheck zu erhalten. Ich habe auch eine Auszahlung für 1000 US-Dollar, die seit dem 12.12.20 noch aussteht.

Vielen Dank, ladydi53, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr! Ich schätze euch so sehr!

Lieber ladydi53,

Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Prism Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Prism Casino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanfragen des Spielers angeben?

Grüße an alle,

Die erste Zahlung ging am 22. Dezember für Sie an unseren Dritten, der als Scheck angefordert wurde. Theoretisch (obwohl es sich um einen physischen Scheck handelt, der während einer globalen Krise während der Weihnachtszeit gesendet wird) sollte er inzwischen per Kurier eingegangen sein.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die erste Scheckzahlung erhalten haben oder nicht?

Die besten Wünsche,

Nick und Prisma

Ich habe bis zum 13.01.2021 überhaupt nichts von euch erhalten

Lieber ladydi53,

Verstehe ich richtig, dass der Scheck gestern, 19. Januar 2021, erfolgreich an Sie geliefert wurde?

Ja, ich habe am 19.01.21 einen Scheck in Höhe von 525,01 USD erhalten. Warten Sie nun auf die Auszahlung von 800,00 USD.

Vielen Dank, ladydi53, für die Bestätigung. Haben Sie eine Statusaktualisierung der zweiten Auszahlung erhalten?

Nein, ich habe nicht ab dem 20.01.21. Vielen Dank

Lieber ladydi53,

Haben Sie versucht, den Kundensupport des Casinos bezüglich des Status Ihrer zweiten Auszahlungsanfrage zu kontaktieren? Da Prism Casino zu einer Gruppe gehört, die für längere Auszahlungszeiten bekannt ist, möchte ich Sie bitten, noch eine Woche zu warten. Wenn bis dahin keine Fortschritte zu verzeichnen sind, werden wir eingreifen. Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihre zweite Auszahlung bearbeitet wird.

Vielen Dank! Ich werde es noch eine Woche geben und mich auch an den Kundendienst wenden.

Hallo Diana,

Danke für Ihre E-Mail.

Ihre nächste Zahlung von 775 + 25 USD Servicegebühr wurde am 20.01.2021 eingeleitet. Wir senden Ihnen die Tracking-Details, sobald wir sie vom Verarbeiter erhalten.

Schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen,

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Winnie

Finanzagent

Hier ist ein Update zu meiner zweiten Auszahlung

Lieber ladydi53,

Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören! Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie den Scheck erhalten haben oder ob sich diesbezüglich irgendwelche Entwicklungen ergeben. Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde bald gelöst wird.

Kannst du mir bitte ein Update geben?

Lieber ladydi53,

Leider haben wir seit unserem letzten Gespräch hier keine Updates vom Casino-Vertreter erhalten.

Liebes Prism Casino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung von ladydi53 angeben?

Hallo zusammen,

Die Zahlung wurde in der Tat am 20. Januar als physischer Scheck an unseren Dritten zur Auszahlung freigegeben. Ladydi53 kommt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen an. Es handelt sich jedoch um einen physischen Scheck, über den wir sprechen, und dies sind außergewöhnliche Zeiten, in denen wir uns befinden Sie sollten Tracking-Informationen in Ihrer E-Mail sehen, sobald der Scheck zur Zustellung verfügbar ist.

Bitte geben Sie es noch eine Woche und wenn es noch nicht angekommen ist, kann ich es für Sie prüfen.

Halten uns auf dem Laufenden!

Beste,

Nick und Prisma

Lieber ladydi53,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Scheck erhalten haben?

Nein, habe ich nicht. Können Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und den Kurier angeben?

Hallo zusammen,

Ich habe die erforderliche Abteilung gebeten, die Situation für uns zu überprüfen. Ich werde ein Update geben, wenn ich neue Informationen habe.

Beste,

Nick und Prisma

Vielen Dank! Das ist zu lange her, seit es fast einen Monat her ist.

Grüße ladydi53,

Bei der Überprüfung stellten sie kein Problem mit der aktuellen Zahlung fest und es wurde darum gebeten, dass wir ihm zusätzliche Zeit geben, damit der Scheck eintrifft. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld.

Besten Wünsche,

Nick und Prisma

Lieber ladydi53,

Ich stelle den Timer für weitere 14 Tage ein. Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie den Scheck erhalten haben. Ich glaube wirklich, dass es nur noch eine Frage der Zeit ist, bis der Scheck eintrifft.

Heute ist ein Monat vergangen, seit meine zweite Auszahlung genehmigt wurde. Immer noch nichts

Ich habe heute über FedEx 775,00 USD erhalten. Vielen Dank für all Ihre Hilfe Casino Guru!

Lieber ladydi53,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie beide Zahlungen erhalten haben. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru