HomeBeschwerdenPrism Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Prism Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,090 $

Prism Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-19 | Gelöst : 2024-07-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien beantragte am 1. Juli eine Auszahlung per Kryptowährung, doch trotz Genehmigung hatte er seinen Gewinn nach 19 Tagen noch nicht erhalten. Das Casino hat seine maximale Bearbeitungszeit überschritten und die auf seiner Website beworbenen Ansprüche auf schnelle Auszahlungen nicht eingehalten. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden und alle Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler schließlich die Auszahlung erhielt.

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vor 3 Monaten
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Mein erstes Problem ist, dass die Website mir klar sagt, dass ich meine Gelder schnell erhalten werde, wenn ich Kryptowährungen als Einzahlungsmethode verwende, und dass meine Gelder manchmal sogar sofort eintreffen. Nun, ich habe Kryptowährungen als Einzahlungsmethode verwendet und die Auszahlung am 1. Juli vorgenommen. Seitdem sind 19 Tage vergangen und ich habe meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Sie haben meine Auszahlung schließlich genehmigt, nachdem sie die maximale Anzahl von Tagen überschritten hatten, die es überhaupt dauern sollte! Seit der Genehmigung sind 4 oder 5 Tage vergangen und ich habe meine Gelder immer noch nicht in meinem Wallet erhalten! Da sie die maximale Anzahl von Tagen, die für eine Genehmigung benötigt werden, um 4 Tage überschritten haben, ging ich davon aus, dass ich meine Gelder vielleicht in spätestens 72 Stunden erhalten würde, aber das ist nicht der Fall. Und ich sollte nicht einmal so lange warten, weil ich Kryptowährungen als Einzahlungsmethode verwende. Ich sollte also keine Standardwartezeiten erhalten, da auf der gesamten Website damit geworben wird, dass die Verwendung von Kryptowährungen Ihren Zeitrahmen für Ihre Auszahlung beschleunigt. Meine Auszahlung war nicht nur nicht schnell, sondern ich musste auch länger als die MAXIMALE Wartezeit für eine Auszahlung warten! Ich bin verwirrt, denn warum werden die Gelder nach der Genehmigung nicht sofort nach der Genehmigung der Auszahlung ausgezahlt? Und warum sind für mein Konto keine schnellen Auszahlungen verfügbar, wenn ich alle Anforderungen erfülle? Und ja, ich verstehe alle Anforderungen, ich habe sie mehrmals sehr sorgfältig gelesen, und außerdem war der einzige Grund, warum ich mich für dieses Casino interessierte, die schnelle Auszahlungszeit, die beworben und mir versprochen wird, solange ich die gegebenen Anforderungen erfülle, was ich tue! An diesem Punkt möchte ich nur wissen, wann meine Gelder endlich in meinem Bitcoin-Wallet ankommen, denn es wurde bereits genehmigt, nachdem ich mich immer wieder beim Kundendienst beschweren musste, dass die maximale Wartezeit überschritten ist! Außerdem möchte ich wissen, warum ich keine schnellen Auszahlungen erhalte, da ich die Anforderungen eindeutig erfülle

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vor 3 Monaten
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Lieber Lilzay1998,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Ja, ich habe meine Identität erfolgreich verifiziert und bereits Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen. Und ja, ich hatte einen Match Deposit Bonus und habe den erforderlichen Betrag durchgespielt, der für diesen Bonus verlangt wurde. Das Bonusgeld wurde bereits entfernt. Sobald ich den Durchspielbetrag erreicht hatte, wurde das Bonusgeld automatisch von meinem Guthaben abgezogen. Meine Auszahlung wurde bereits genehmigt. Ich warte nur darauf, dass das Geld in meinem Bitcoin-Wallet eingeht, und ich verstehe nicht, warum das so lange dauert, denn dies ist der 19. Tag, seit ich meine Auszahlung beantragt habe.

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vor 3 Monaten
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Ich habe meine Auszahlung erhalten. Sie können den Fall abschließen

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vor 3 Monaten
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Lieber Lilzay1998,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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