Prosper Ultimate Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe versucht, 820 INR einzuzahlen. Ich habe auf der Casino-Website die Einzahlungsmethode „Phonepe" gewählt. Ich habe den Betrag bezahlt, die Transaktion war erfolgreich. Telefonüberweisungen erfolgen sofort und es dauert nie länger als 30 Sekunden, bis sie gutgeschrieben werden. Die Zahlung erfolgt also immer sofort, aber das Zahlungsgateway zeigt diesen Betrag an nicht erhalten. Ich füge einen Screenshot bei. Es gibt keine Möglichkeit, das Zahlungsgateway zu kontaktieren

Und es gibt auch keinen Live-Chat-Support im Casino selbst. Es gibt nur eine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen, indem man eine Nachricht hinterlässt, und sie antworten nie. Es ist ungefähr 9 Stunden her und die Einzahlung ist noch nicht eingegangen. Der Casino-Support antwortet überhaupt nicht. Ich füge meinen Screenshot des Zahlungsnachweises bei auch bitte um Hilfe!

Liebes Teamrocket216,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Phonepe streicht das Geld direkt vom Bankkonto ab und ich habe bereits meine Bank kontaktiert und sie sagten, sie könnten jetzt nichts tun, weil das Geld bereits gesendet und empfangen wurde. Das Zahlungs-Gateaway hatte keinen Kontakt dazu, sodass ich sie und das Zahlungs-Gateaway nicht kontaktieren kann Sah billig und seltsam aus... ich habe das Gefühl, ich wurde betrogen

aber das Casino antwortet einfach nicht!! Ich hasse es, das zu sagen, aber es ist ein Betrug, weil sie nicht auf meine E-Mails antworten und keinen Live-Support haben

Hallo Teamrocket216,

Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungsbestätigung an den E-Mail-Support des Casinos weiterleiten. In solchen Fällen, in denen die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, kann es bis zu 2-3 Wochen dauern, bis das Casino den Restbetrag Ihrem Casino-Konto gutschreibt.

Im Moment kann ich nur empfehlen, dem Casino alle relevanten Beweise vorzulegen und zu warten.

Sie antworteten sehr spät. Die Antwort dauerte ungefähr drei Tage, aber ja, sie wurde meinem Guthaben gutgeschrieben, sodass meine Frage geklärt ist und Sie die Beschwerde schließen können

Und vielen Dank

Liebes Teamrocket216,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru