Pulp Casino - Beim Spieler ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Ich hatte 26,32 £ auf meinem Guthaben, als ich eine Bonusrunde auf dem Street Fighter 2-Slot erreichte. Während dieser Bonusrunde betrugen meine Gewinne bis zu 52,31 £, als das Spiel abstürzte. Als ich mich wieder ins Spiel einloggte, war die Bonusrunde vorbei und die Gewinne waren auch weg. Nachdem ich diese Ausgabe verlassen hatte, ging ich über Nacht schlafen. Als ich mich am nächsten Morgen wieder einloggte, wurden meinem Guthaben 24 £ hinzugefügt, was weniger ist als das, was ich in der Bonusrunde gewonnen habe.

Lieber Kevin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie unterstützende Beweise wie Screenshots oder eine Videoaufzeichnung, die den korrekten Betrag zeigt?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit allen anderen Belegen an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Kevin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.