Pulp Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo Rickmay4810,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pulp Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über Ihre Auszahlung gesprochen und was ist ihre Begründung für eine solche Verzögerung?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nick, mein Konto ist seit etwa 12 Monaten vollständig verifiziert. Bis April habe ich meine Auszahlungen ohne viel Aufhebens erhalten. Ich habe im Mai 5 Abhebungen in Höhe von insgesamt 2600 Pfund getätigt und nichts erhalten. Dies war echtes Geld und kein Bonus. Ich habe E-Mails an das VIP-Team gesendet, seit ich die Auszahlungen vorgenommen habe, und war fast jeden Tag im Chat. Die letzte Antwort, die ich von ihnen erhielt, war der 1. September und sie beantworten meine Mails nicht mehr. Sagen Sie einfach, ich muss mich mit dem VIP-Team in Verbindung setzen!

Die letzte Ausrede waren Bankprüfungen. Ich mache mir Sorgen, dass die fehlende Zahlung etwas mit den Sanktionen gegen Russland zu tun hat? Hat jemand anderes eine Zahlung von ihnen erhalten?

Hallo Rickmay4810,

Die Verzögerung sollte nicht so lange dauern, egal was passiert. Wenn das Casino Schwierigkeiten hat, eine Zahlungsmethode zu verwenden, sollten sie dem Spieler immer eine alternative Möglichkeit bieten, sie zu erhalten. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke Nick. Es ist eine Menge Geld, das ich nicht bereit bin zu verlieren

Liebe Rickmay4810,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Pulp Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Pulp Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Rickmay4810,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan