Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Gewinne erfolgreich eingegangen sind. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe fast 2 Wochen auf meine Auszahlung gewartet. Alles, was ich bekomme, ist, dass sich die Auszahlungen verzögern, da sich die Banken in der Ukraine befinden
Ich hatte noch nie eine besorgniserregende Auszahlung ohne Benachrichtigung, dass sie bearbeitet wurde
Oder irgendetwas, was sie einfach dasselbe sagen, es ist 2 Wochen am Dienstag.
Es ist besorgniserregend
Liebe Gemini48,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es sind jetzt 2 Wochen, immer noch nichts, kein Gewinn
Danke für die Updates, Gemini48. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC bestanden haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Nein, habe sie nicht vor dem, was der Kyc ist, verwendet
Ich warte immer noch, sie sagen nur, dass der Entzug abgeschlossen ist. Ich bin fast in Tränen aufgelöst vor Stress
Könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Tolle Neuigkeiten, Gemini48. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.