Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che le vincite sono state ricevute con successo. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from the UK is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the winnings were successfully received. Therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che le vincite sono state ricevute con successo. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho aspettato quasi 2 settimane per il mio prelievo, tutto ciò che ottengo è che i prelievi saranno ritardati poiché le banche sono in Ucraina
Non ho mai avuto un prelievo, è preoccupante se non è stata notificata che è stato elaborato
O qualsiasi cosa dicano semplicemente la stessa cosa che sono 2 settimane di martedì.
È preoccupante
I've been waiting nearly 2 weeks for my withdrawal all I get is withdrawal s will be delayed as banks are in Ukraine
I've never had a withdrawal it's worrying had no notification it's been processed
Or any thing they just say the same thing it's 2 week on Tuesday .
It's worrying
Caro Gemelli48,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Gemini48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Grazie per gli aggiornamenti, Gemini48. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato il KYC?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Thanks for the updates, Gemini48. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you passed the KYC?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Fantastiche notizie, Gemini48. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Gemini48. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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