Pulp Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe gestern eingezahlt und der Betrag, den ich eingezahlt habe, betrug 600 £ und sie nehmen 629 £ ein. Ich bin damit nicht zufrieden. Sie sagten, dass sie keine Gebühren erheben und dass es meine Bank sein könnte, die sie übernimmt - auch in Ihrer Bewertung hier sagen Sie, dass sie Abhebungen innerhalb von 3 bis 5 Tagen bezahlen, aber sie sagten, es seien 5 Tage. Ich hoffe wirklich, dass sie mich auszahlen -

Lieber Carnor,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Könnten Sie außerdem bitte angeben, in welchen Währungen Ihre Konten geführt werden (Bank- und Casinokonto)? Haben Sie versucht, dieses Problem mit Ihrer Bank zu kommunizieren? Normalerweise werden die internationalen Transaktionsgebühren von den Banken verwaltet.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Ich zahle mit GBP ein und das Casino verwendet Euro. Ich habe meine Bank kontaktiert und die Gebühren fallen an, also kann ich nichts wirklich tun. Ich erwarte meine Auszahlungen x 3 von jeweils £200 an diesem Freitag, den 17. Dezember und hoffe, dass ich sie erhalte

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe heute 100 £ eingezahlt und bin in den Chat gegangen, da das Geld meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde und mir mitgeteilt wurde, dass es technische Probleme mit einem Dritten gibt. Ich habe das noch nie erlebt. Ich sagte, ich muss 8 Stunden warten

Ich habe ein Einzahlungslimit beantragt, wenn 300 £ festgelegt werden sollen, als ich dem Casino beigetreten bin, und dies war nicht der Fall. Ich konnte viel Geld einzahlen und habe 600 £ gewonnen. Ich habe 1400 £ eingezahlt und möchte 500 £ zurück, da es ihnen anscheinend egal ist, ob Sie ein Limit haben, wenn nicht. Zu viele Probleme hier, einschließlich zurückgehaltener Einzahlungen. Seltsame Einzahlungen und keine verantwortungsbewussten Spielverfahren. ich habe hinterlegt"

Vielen Dank, Carnor, für Ihre Antwort.

Mir ist bekannt, dass die Bäckerei eine Bearbeitungsgebühr erhoben hat. Sie haben Recht, leider können wir nichts tun.

In Bezug auf Ihre falsch platzierte Einzahlung möchte ich Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo

Die Einzahlung ging schließlich auf mein Casino-Konto und das ist gelöst,

Ich verstehe jedoch nicht, warum es nicht sofort auf meinem Konto gutgeschrieben wird - sehr seltsam.

Ich warte die 5 Werktage, um zu sehen, ob ich meine Gewinne erhalte, und schaue dann nach, wenn nicht.

Das andere Problem ist, dass ich per Chat darum gebeten habe, dass mein Einzahlungslimit auf 300 £ festgelegt wird, und es wurde nicht festgelegt. Ich konnte also mehr einzahlen und das ist natürlich meine Schuld, aber ich hätte erwartet, dass das Limit sofort festgelegt wird und dies vom Spieler nicht festgelegt werden kann. Das Casino muss es tun. Nachdem ich einen Betrag ausgeschöpft hatte, den ich wirklich nicht wollte, ging ich dann erneut in den Chat und bat sie, mein Limit auf 100 £ festzulegen und ich erhielt eine E-Mail, um zu bestätigen, dass es auf 100 £ festgelegt wurde. Warum passierte dies nicht in meinem ersten Chat, als ich darum bat, 300 £ festzulegen?

Mir gefällt ihr Auszahlungsverfahren insgesamt nicht, da sie eine Banküberweisung durchführen und meine Karte nicht auf ihrer Website gespeichert ist, damit sie das Geld direkt auf diese Karte senden können.

Das einzige andere ist, dass ich keine Willkommens-E-Mail erhalten habe und in den Chat gehen musste, um Boni usw. zu überprüfen. Wie gesagt, ich habe nur eine E-Mail erhalten, in der sie darauf hingewiesen wurden, dass mein Einzahlungslimit jetzt auf 100 £ festgelegt wurde. Warum haben sie mir keine E-Mail gesendet? wenn ich es auf 300€ eingestellt habe und dann hätte ich nicht mehr einzahlen können.

Ich freue mich, dass Ihre Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Könnten Sie bitte Belege dafür übermitteln, dass Sie ein Einzahlungslimit von 300 € beantragt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich habe keine Belege. Ich habe am Sonntag mit ihnen darüber gechattet, aber noch keine Nachricht erhalten, als ich es per Chat wieder auf 100 £ einstellte, nachdem ich zu viel eingezahlt hatte, schickten sie mir eine E-Mail, um zu sagen, dass es eingestellt wurde -

Ich habe jetzt Belege und werde Ihnen eine E-Mail senden.

Ich habe jetzt Belege dafür, dass ich mein Einzahlungslimit festgelegt habe, bevor ich Geld einzahle. Ich habe Ihnen separat eine E-Mail geschickt und die Fotos meines heutigen Chats mit Pulp Casino hinzugefügt

Vielen Dank, Carnor, für Ihre E-Mail. Ich habe dir geantwortet.

Wir werden unsere Kommunikation per E-Mail vorerst fortsetzen.

Hallo - vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich verstehe, was Sie in Bezug auf meine Gewinne meinen, und werde daher den Beschwerdeführer nicht weiterverfolgen. Ich werde auf meine Gewinne warten und wenn ich irgendwelche Probleme damit habe, werde ich Sie wissen lassen. Danke für Ihre Hilfe

Bitte halten Sie mich über Ihren Widerruf auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Ich werde euch auf dem Laufenden halten. Danke schön

Ich habe jetzt meine Gewinne aus dem Pulp Casino und heute wurden auch 100 £ auf mein Casino-Konto gutgeschrieben. Ich beschwerte mich, dass mir über 100 £ für Bankgebühren in Rechnung gestellt wurden und dass ich unzufrieden war und verlangte, dass mindestens 100 £ auf mein Casino-Konto gutgeschrieben werden, und alles in allem sind sie jetzt recht zufrieden. Danke für Ihre Hilfe

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, Carnor, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

Danke für Ihre Hilfe

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo

Ich habe meine Beschwerde erneut geöffnet, da ich meine zweite Auszahlung, die ich am 18. Dezember beantragt hatte, nicht erhalten habe.

Mir wurde im Chat von Pulp mitgeteilt, dass dies bearbeitet wurde und gestern wurde mir mitgeteilt, dass meine IBAN falsch war. Ich bin sicher, sie hätten dies mit dem vergleichen können, das ich für meine erste erfolgreiche Auszahlung bereitgestellt habe.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich diese zweite Auszahlung von £400 erhalten werde und mache mir darüber Sorgen. Ich laufe täglich hinterher. Wie lange halten Sie für akzeptabel?

Mit freundlichen Grüße

Carol N*****"

Vielen Dank, Casbar1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo

Ich habe im Chat erneut meine IBAN-Nummer angegeben und auch einen Screenshot per E-Mail gesendet. Ich vertraue darauf, dass sie jetzt die richtigen Details haben, um die Überweisung durchzuführen. Ich war nur überrascht, dass sie meine Bankdaten nach der ersten Auszahlung nicht behalten haben

Hallo Karola,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie wieder ähnliche Probleme haben.

In Bezug auf Ihre obige Frage raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach Aufforderung zur Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. In Ausnahmefällen kann es sogar mehrere Wochen oder Monate dauern, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet sind.

Da Sie jedoch in letzter Zeit bereits mit einer ähnlichen Situation zu tun hatten, möchte ich einen Vertreter von Pulp Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Sehr geehrtes Pulp Casino-Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke für Ihre Hilfe. Jetzt habe ich meinen Gewinn erhalten. Frohes neues Jahr

Vielen Dank, Carol, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru