Pulp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato ieri e l'importo che ho depositato era di £ 600 e stanno prendendo £ 629. Non sono soddisfatto di questo. Hanno detto che non prendono commissioni e che potrebbe essere la mia banca a prenderli - anche sulla tua recensione qui dici che pagano i prelievi entro 3-5 giorni ma hanno detto che sono 5 giorni. Spero davvero che mi paghino -

Caro Carnor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato correttamente?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Inoltre, potresti consigliare in quali valute sono tenuti i tuoi conti (conto bancario e conto del casinò)? Hai provato a comunicare questo problema con la tua banca? Di solito, le commissioni sulle transazioni internazionali sono gestite dalle banche.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

deposito con GBP e il casinò usa gli euro. Ho contattato la mia banca e loro sostengono le spese, quindi non posso fare nulla. Mi aspetto i miei prelievi x 3 di £ 200 ciascuno questo venerdì 17 dicembre e spero di riceverli

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Oggi ho depositato £ 100 e sono andato in chat perché il denaro non è stato accreditato sul mio conto e mi è stato detto che stanno avendo problemi tecnici con una terza parte. Non l'ho mai sperimentato prima. Mi è stato detto che dovevo aspettare 8 ore

Ho richiesto un limite di deposito se £ 300 da impostare quando sono entrato nel casinò e non lo è stato. Sono stato in grado di depositare molti soldi e ho vinto £ 600. Ho depositato £ 1400 e vorrei £ 500 indietro perché a loro non sembra importare se hai un limite in caso contrario. Troppi problemi qui, incluso il deposito trattenuto. Depositi strani e nessuna procedura di gioco responsabile. ho depositato"

Grazie, Carnor, per la tua risposta.

Ho appreso che il Bak ha applicato una tassa di elaborazione. Hai ragione, purtroppo non c'è niente che possiamo fare.

Per quanto riguarda il tuo deposito smarrito, vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul conto del casinò.

Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca? Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao

Il deposito alla fine è andato sul mio conto del casinò e questo è stato risolto,

tuttavia non capisco perché non sarebbe stato accreditato immediatamente sul mio conto, molto strano.

Aspetterò i 5 giorni lavorativi per vedere se ricevo le mie vincite e poi inseguirò in caso contrario.

L'altro problema è che ho richiesto tramite chat di impostare il mio limite di deposito a £ 300 e non è stato impostato. Ho quindi potuto depositare di più e ovviamente è colpa mia ma mi sarei aspettato che il limite fosse fissato immediatamente e questo non può essere impostato dal giocatore. Il casinò deve farlo. Dopo aver esaurito un importo che davvero non volevo, sono andato di nuovo in chat e ho chiesto loro di impostare il mio limite a £ 100 e ho ricevuto un'e-mail per confermare che era fissato a £ 100. Perché questo non è successo nella mia prima chat quando ho chiesto che fosse impostato a £ 300?

Non mi piace la loro procedura di prelievo in generale poiché fanno un bonifico bancario e non hanno la mia carta salvata sul loro sito per consentire loro di inviare i fondi direttamente a quella carta.

l'unica altra cosa è che non ho ricevuto un'e-mail di benvenuto e sono dovuto andare in chat per controllare i bonus ecc. Come ho detto, ho ricevuto solo un'e-mail in cui mi informavano che il mio limite di deposito era ora fissato a £ 100, quindi perché non mi hanno inviato un'e-mail quando l'ho impostato a £ 300 e quindi non sarei stato in grado di depositare di più.

Sono felice che il tuo deposito sia stato accreditato con successo.

Potresti per favore inoltrare prove a sostegno della tua richiesta di un limite di deposito di 300 €? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Non ho prove a sostegno. Ho parlato con loro domenica e non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione quando l'ho impostato di nuovo tramite chat a £ 100 dopo aver depositato troppo mi hanno inviato un'e-mail per dire che è stato impostato -

Ora ho le prove a sostegno e ti mando un'e-mail.

Ora ho prove a sostegno che ho impostato il mio limite di deposito prima di depositare fondi. Ti ho inviato un'e-mail separatamente e ho aggiunto le foto della mia chat con pulp casino oggi

Grazie mille, Carnor, per la tua email. ti ho risposto.

Continueremo la nostra comunicazione via e-mail per ora.

Ciao - grazie per la tua email. Capisco cosa intendi riguardo alle mie vincite e quindi non porterò oltre il denunciante. Aspetterò le mie vincite e se avrò problemi te lo farò sapere. grazie per l'aiuto

Per favore, tienimi informato sul tuo ritiro. Grazie in anticipo.

Vi terrò informati. Grazie

Ora ho le mie vincite dal pulp casino e oggi hanno anche accreditato £ 100 sul mio conto del casinò. Mi sono lamentato del fatto che mi erano state addebitate oltre 100 sterline per spese bancarie e che non ero soddisfatto e ho chiesto di aggiungere almeno 100 sterline al mio account del casinò e tutto sommato sono abbastanza felici ora. grazie per l'aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Carnor, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

grazie per l'aiuto

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore.

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ciao

Ho riaperto il mio reclamo in quanto non ho ricevuto il mio secondo prelievo che ho richiesto il 18 dicembre.

Mi è stato comunicato via chat da Pulp che questo è stato elaborato e ieri sono stato informato che il mio IBAN non era corretto. Sono sicuro che avrebbero potuto confrontarlo con quello che ho fornito per il mio primo prelievo andato a buon fine.

Non sono sicuro di ricevere questo secondo prelievo di £ 400 e ne sono preoccupato. Inseguo giornalmente. Per quanto tempo consideri accettabile?

Cordiali saluti

Carol N*****"

Grazie mille, Casbar1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao

ho nuovamente fornito il mio numero IBAN in chat e ho anche inviato uno screenshot via e-mail. Confido che ora abbiano i dettagli corretti per effettuare il trasferimento. Ero solo sorpreso che non avessero mantenuto i miei dati bancari dopo il primo prelievo

Ciao Carol,

Mi dispiace sapere che stai riscontrando di nuovo problemi simili.

Per quanto riguarda la tua domanda di cui sopra, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e dopo aver richiesto i loro prelievi di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. In alcuni casi eccezionali, possono essere necessarie anche diverse settimane o mesi prima che i prelievi vengano elaborati completamente.

Tuttavia, poiché di recente hai già affrontato una situazione simile, vorrei invitare il rappresentante di Pulp Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Pulp Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Grazie per l'aiuto. Ora ho ricevuto le mie vincite. Buon anno

Grazie, Carol, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru