Das Geld des Spielers ist aufgrund eines Spielabsturzes verschwunden. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo. Vor 15 Tagen habe ich hier gespielt
Ich habe eine Einzahlung getätigt und sie haben mir 100 Prozent in Credits gegeben
Das Problem war, als ich einen 280-NZD-Bonus gewann und das Spiel abstürzte und der Gewinn verschwand
Ich hatte nur die 70 Dollar, die ich vorher hatte
Ich habe die Beschwerde eingereicht und ihnen den Bildschirm gezeigt
dann habe ich weitergespielt und offensichtlich die 70 verloren
Ich will die 280, die ich gewinne, zurück.
Grüße
Liebe Benitezlucas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Hallo guten Tag
ahiea sende ich Capture mit Bewegungen der letzten Spiele.
Grüße
Hallo Benitezlucas,
Vielen Dank für die E-Mail, aber leider ist der von Ihnen erwähnte Gewinn dort nicht sichtbar. Bitte beachten Sie, dass es im Grunde keinen Beweis dafür gibt, dass dies jemals passiert ist, es sei denn, es gibt ein Protokoll dieses Gewinns.
Ich habe mich bereits von diesem miesen Casino abgemeldet. Sie sind Betrüger.
Du gibst mir nie eine Lösung. Also gehe ich hier weg. Sie sind die gleichen wie Casinos. Tschai. Ein Disaster.
Können Sie mir sagen, wie ich mein Guru-Casino-Konto lösche???
Sie sind Partner der Casinos. Sie haben immer recht. Ekelt mich an. Ich will nichts von dir wissen. Sie werden zu Vermittlern und sind mit Betrügern befreundet
Hallo Benitezlucas,
Verstehe ich Sie richtig, dass Sie Ihr Casino.guru-Konto dauerhaft schließen möchten? Warum haben Sie dann Ihre Beschwerde hier eingereicht, wenn Sie glauben, dass wir dem Casino helfen?
Warum habe ich mich geirrt? Ich dachte, sie wären transparenter.
Wer hat dem Spieler geholfen?
Wir sind immer diejenigen, die verlieren
Sag mir, wie ich mich abmelden kann
Hallo Benitezlucas,
Es tut mir leid, aber ich habe derzeit keine Ahnung, was Sie mit der Beschwerde bezwecken. Möchten Sie das Problem schließen oder werden Sie den angeforderten Beweis weiterleiten, um mit der Lösung des Problems fortzufahren?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.