Punt Casino - Das Guthaben des Spielers ist vom Konto verschwunden.

Es wurde während des Spielens von meinem Konto abgebucht. Warum und wer hat es genommen?

Lieber Tom,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben. Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe eine Antwort auf die E-Mail gesendet, die Sie mir gesendet haben, zusammen mit einem Screenshot.

Irgendeine Idee, wer das Geld von meinem Konto abgebucht hat. Ich möchte, dass sie strafrechtlich verfolgt werden.

Ich entschuldige mich, aber ich verstehe immer noch nicht. Sie haben am 31. Mai eine Auszahlung von 375 € beantragt, ist das richtig? Ist das der Betrag, der verschwunden ist?

Ja, aber ich habe nichts angefordert. Dies war das erste Mal, dass ich in diesem Casino spiele. Ich habe es nicht angefordert und nichts erhalten. Wir haben das Geld nicht an mich geschickt und niemand, den ich kenne, kannte es Ich spielte .

Ich habe kein Geld verlangt

Yes375 ist verschwunden Ich habe es nicht angefordert Ich habe meine Bank- oder Schuldenkartendaten nicht angegeben Niemand hat mir einen Scheck geschickt Ich habe kein Geld erhalten

Bitte tun Sie das Richtige und geben Sie mir mein Geld. Dies stellt sich als schlechte erste Erfahrung heraus

Wann wird etwas gegen die Distel unternommen

Wie lange

Lieber Tom,

Haben Sie bitte Ihre Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt?

Ja

Wer ist 2022-06-01 das ist derjenige, der dafür verantwortlich ist, aber ich weiß es nicht und es hält mich davon ab zu spielen, wenn ich weiß, dass jemand stehlen kann, wo ist die Sicherheit, um dies zu verhindern.

Noch ein Wort oder wir verzögern alles

Was ist das Problem, nichts sollte so lange dauern

Diese Verzögerungstaktiken sind Bullshit, genau wie dieses Casino es ist. Betrüger sind, was sie sind, niemand sollte jemals hier lügen. Sie sind Betrüger und ich werde es in den sozialen Medien verbreiten.

Betrüger betrügen den Freund des Teufels mit krummen Geschäftspraktiken

Verdammte Betrüger ficken dieses Casino, sie müssen für immer geschlossen werden

Was für ein Brötchen

Was für ein Haufen Bullshit Sie sehen können, ist dieses Casino voller scheiß Betrüger, C**ksucker, das sind sie

Ich habe auf die Antwort gewartet. Was ist los?

Könnten Sie mir bitte den Namen des genauen Bonus schicken, der eingelöst wurde? Ich möchte die AGB prüfen. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"10.1.9) Jegliches Gratisgeld, das ohne Einzahlung gewährt wird, z. B. ein Gutschein ohne Einzahlung, Treuebonus, Comp-Punkte, VIP-Bonus, Wettbewerbs-/Turnierpreise, Vergütungsbonus, Unbequemlichkeitsbonus, Geburtstagsbonus usw. (sofern nicht anders angegeben) hat Wettanforderungen in Höhe des 60-fachen des Bonusbetrags und eine maximale Auszahlung des 10-fachen Bonusbetrags. Es gelten Mindesteinsatzanforderungen für den Bonus und Mindesteinzahlungsanforderungen.

Können Sie bitte mitteilen, wie hoch der Wert des kostenlosen Bonus war, den Sie erhalten haben?

Lieber Tom,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich kann mich nicht erinnern, welcher Bonus es war, es könnte ein Willkommensbonus ohne Einzahlung gewesen sein. Ich weiß nicht, wie ich zurückblicken und sehen soll

Ich weiß nicht, wie ich zurückblicken und den Wert des Bonus sehen kann. Kann jemand da zurückblicken und sehen?

Ich kann nicht glauben, dass ein Casino lieber Kunden verlieren und einen schlechten Ruf bekommen würde

Und für ein paar hundert Dollar einen schlechten Ruf zu bekommen, erscheint mir töricht

Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, können Sie Ihren Bonusverlauf überprüfen und einen Screenshot davon an petronela.k@casino.guru senden . Danke im Voraus.

Ich kann sehen, dass Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus akkumuliert wurden. Außerdem zeigt es, dass dieser spezielle kostenlose Bonus nicht der erste war, den Sie eingelöst haben. Könnten Sie das bitte bestätigen?

Was meinst du mit einlösen? Ich zahle nie etwas aus, ziehe nie Geld ab. Der Bonus wurde mir gegeben, um mich zu einem regelmäßigen Spieler zu machen

Ich meine, Sie haben mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Boni zum Spielen akzeptiert, ist das richtig?

Wenn mir ein Willkommensbonus oder ein Freispielbonus angeboten wird, ja, nehme ich sie an, genau wie in einem echten Casino, wenn ich für das Wochenende frei bin, nehme ich es, wenn mir ein Getränk angeboten wird. Was stimmt damit nicht

Ja

Ja

Wie lange dauert dieser Vorgang? Es ist über einen Monat her

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.