Punt Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi dal conto.

È stato prelevato dal mio account mentre stavo giocando. Perché e chi l'ha preso?

Caro Tom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro. Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato una risposta all'e-mail che mi hai inviato insieme a uno screenshot.

Qualche idea su chi ha prelevato i soldi dal mio conto. Vorrei che venissero perseguiti.

Mi scuso, ma continuo a non capire. Hai richiesto un prelievo di € 375 il 31 maggio, è corretto? È quello l'importo che è scomparso?

Sì, ma non ho richiesto nulla, questa era la prima volta che giocavo con questo casinò. Non l'ho richiesto e non ho ricevuto nulla, il denaro non è stato inviato a me e nessuno che conosco lo sapeva Ho giocato .

Non ho chiesto soldi

Sì375 è quello che è scomparso Non l'ho richiesto Non ho dato i dati della mia banca o della mia carta di debito nessuno mi ha inviato un assegno Non ho ricevuto denaro

Per favore, fai la cosa giusta e dammi i miei soldi. Questa si sta rivelando una brutta esperienza per la prima volta

Quando si farà qualcosa per il cardo

Quanto tempo

Caro Tom,

Hai accumulato le tue vincite da un bonus gratuito, per favore?

sì

Chi è 2022-06-01 ecco chi è responsabile di questo, ma non lo so e mi impedisce di giocare se so che qualcuno è in grado di rubare dov'è la sicurezza per impedirlo.

Ancora una parola o stiamo ritardando tutto

Qual è il problema, niente dovrebbe richiedere così tanto tempo

Queste tattiche di ritardo sono stronzate, proprio come questo casinò. Gli imbroglioni sono quello che sono nessuno dovrebbe mai sdraiarsi qui. Sono truffatori e li farò esplodere su tutti i social media.

Imbroglioni truffatori tier furto amico del diavolo pratiche commerciali disoneste

I fottuti imbroglioni si fottano questo casinò, devono essere chiusi per sempre

Che panino

Che un mucchio di stronzate che puoi vedere in questo casinò è pieno di truffatori di merda c**ksuckers è quello che sono

Stavo aspettando la risposta. Che succede?

Potresti per favore inviarmi il nome del bonus esatto che è stato riscattato? Vorrei verificare i termini e le condizioni. Ho controllato i T&C generali e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"10.1.9) Qualsiasi denaro gratuito dato senza richiedere un deposito, ad esempio un coupon senza deposito, bonus fedeltà, punti comp, bonus VIP, premi di concorsi/torneo, bonus di compensazione, bonus disagi, bonus di compleanno ecc. (se non diversamente indicato) avrà requisiti di scommessa pari a 60 volte l'importo del bonus e un incasso massimo di 10 volte l'importo del bonus. Si applicano i requisiti minimi di scommessa del bonus iniziale e i requisiti minimi di incasso."

Potresti indicarmi quanto è stato il valore del bonus gratuito che hai ricevuto?

Caro Tom,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Non ricordo quale bonus fosse, potrebbe essere stato un bonus di benvenuto senza deposito. Non so come guardarmi indietro e vedere

Non so come guardare indietro e vedere il valore del bonus, qualcuno lì può guardare indietro e vedere?

Non posso credere che un casinò preferirebbe perdere clienti e avere una cattiva reputazione

E ottenere una cattiva reputazione per poche centinaia di dollari mi sembra una follia

Se il tuo account è ancora accessibile puoi controllare la cronologia dei bonus e inoltrarne uno screenshot a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Vedo che le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito. Inoltre, mostra che questo specifico bonus gratuito non è stato il primo che hai riscattato. Potresti confermarlo, per favore?

Cosa vuoi dire riscattare non incassare mai nulla non prelevare mai soldi il bonus mi è stato dato come un modo per farmi diventare un giocatore regolare

Voglio dire che hai accettato diversi bonus gratuiti consecutivi per giocare, è corretto?

Se mi viene offerto un bonus di benvenuto o un bonus di rotazione gratuita sì, li prendo proprio come al casinò reale se sono in camera compta per il fine settimana lo prendo se mi viene offerto un drink. Cosa c'è che non va

sì

sì

Quanto tempo richiede questo processo è passato più di un mese

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.