Hallo.
Ich habe vor etwa zweieinhalb Jahren angefangen, in Online-Casinos zu spielen. Punt war das erste Casino, das ich kennenlernte und das eine „sofortige Auszahlung" anbot. Das bedeutet, dass Ihre Gewinne innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ausgezahlt werden, der normalerweise 15 bis 20 Minuten dauert. Darüber hinaus haben mir alle Spielautomatenspiele, die Punt zu bieten hat, sehr gut gefallen.
Aber... kurz darauf änderten sie ihre Auszahlungsmethode „Sofortabhebung" auf „3 bis 4 Werktage". Um es klarzustellen: Ich beziehe mich auf die Kryptowährung. Nachdem sie ihre Auszahlungsmethode geändert hatten, habe ich ein paar Mal mit ihnen gespielt Mal und habe einmal gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 260,00 US-Dollar beantragt. Ich habe 3 Tage gewartet. Es wurden keine Gewinne eingezahlt. Also habe ich noch ein paar Tage gewartet. Es wurden keine Gewinne eingezahlt. Ich habe den Live-Support kontaktiert. Sie sagten, meine Gewinne seien noch vorhanden Die Blockchain und um es festzuhalten, meine Gewinne sollten sehr bald eingezahlt werden. Nach einer Woche meldete ich mich und meine Gewinne befanden sich immer noch auf der Blockchain. Kurz gesagt, ich habe ihnen viele E-Mails geschrieben und Dutzende und Aberdutzende mit dem Live-Support kontaktiert Mal in den nächsten zwei Monaten. Schließlich teilte mir einer der Live-Kundenbetreuer mit, dass meine Gewinne vor einiger Zeit an meine Krypto-Adresse gesendet worden seien. Ich bat ihn, zu bestätigen, an welche Krypto-Adresse sie gingen, und er zeigte es tatsächlich Ich habe mir die Krypto-Adresse geschickt. Es war nicht meine. Ich war total wütend. Nach all den Wochen, wirklich! Ich meine, das hätten sie mir schon vor langer Zeit zeigen können. Zu dieser Zeit war ich neu im Online-Gaming, also war es wahrscheinlich meine Schuld. Aber dass Punt mich so im Dunkeln lässt, ist seinen zahlenden Kunden gegenüber einfach nicht in Ordnung.
Nachdem ich Punt Casino wegen dieses Vorfalls zwei Jahre lang ferngeblieben war, beschloss ich, erneut eine saubere Einzahlung bei ihnen zu tätigen. Ich hatte auf ihrer Website gelesen, dass sie wieder zu „sofortigen Auszahlungen" übergingen. Also dachte ich mir, dass ich es mal versuchen würde, vor allem wegen der sofortigen Auszahlung.
Ich habe meine Einzahlung am 24.01.2024 getätigt. Ich habe gewonnen und mich letztendlich für eine Auszahlung von 121,00 $ entschieden. Ich hatte damit gerechnet, meine Gewinne innerhalb einer Stunde in meiner Krypto-Wallet zu sehen, da dort eindeutig „Sofortige Einzahlungen" und „Sofortige Auszahlungen" angegeben sind.
Es ist jetzt der 26.01.2024, 18:45 Uhr PST, und ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben und versucht, den Live-Support zu kontaktieren. Niemand aus Punt wird mir antworten. Endlich habe ich jemanden erreicht, endlich. Sie sagte, Punt sei innerhalb des Zeitrahmens und ich solle warten, meine Gewinne würden sehr bald ausgezahlt. Ich habe sie immer wieder gefragt, warum das lange Warten so lange dauert, wenn Punt eindeutig angibt, dass es sich um eine sofortige Auszahlung handelt. Sie sagte, Punt sei keine sofortige Auszahlung. Ich erklärte dann, dass dort tatsächlich „Sofortige Auszahlung" steht und dass genau dort steht, wo ich das gepostet habe.
Mein Problem ist: Ich hätte NIEMALS bei ihnen eingezahlt, wenn ich so lange warten müsste. Ich spiele, um zu gewinnen, und möchte dann eine Auszahlung erhalten. Schlicht und einfach. Ich habe das Gefühl, dass ich getäuscht wurde, indem ich bei ihnen einzahlte, und es ist nicht richtig, das den Leuten anzutun. Vor allem, wenn sie ihre Gewinne sofort benötigen.
Hello.
I started playing online casinos roughly two and a half years ago. Punt was the first casino that I was introduced to that provided "instant withdraw." Meaning they payout your winnings within a reasonable timeframe, which usually took 15-20 minutes. In addition, I truly loved all the slot games Punt had to offer.
But... soon after, they changed their "instant withdraw" payout method to "3 to 4 business days. To clarify, this is crypto currency I'm referring to. Once they changed their payout method, I played with them a couple of times and won once. I requested a payout of $260.00 US dollars. I waited 3 days. No winnings were deposited. So I waited a couple more days. No winnings were deposited. I contacted live support. They said my winnings were still on the Blockchain and to hang tight, my winnings should be deposited very soon. After a week, I reached out, and still, my winnings were still on the Blockchain. Long story short, I much have emailed them and contacted live support dozens and dozens of times over the next two months. Finally, one of the live customer support reps told me that my winnings had been sent to my crypto address a while back ago. I asked him to verify what crypto address it went to, and he actually showed me the crypto address. It wasn't mine. I was absolutely furious. After all those weeks, really! I mean, they could have shown me that a long time ago. At that time, I was new to online gaming, so it was probably my fault. But for Punt to keep me in the dark like that, it's just not right to their paying customers.
So, after two years of staying away from Punt Casino because of that incident, I decided to make a clean deposit with them, once again. I had read on their site that they went back to "instant withdraws." So I figured I'd give it a try, especially because of the instant withdraw.
I made my deposit on 01/24/2024. I won and ultimately decided to cashout at $121.00. I was expecting to see my winnings in my crypto wallet within the hour because it clearly states "instant deposits" and "instant withdraws."
It's now 01/26/2024 6:45PM PST, and I've emailed them and tried contacting live support. No one from Punt will answer me. I finally got ahold of someone, finally. She said Punt is within the timeframe and to wait, my winnings will be deposited very soon. I asked her over and over why the long wait if Punt clearly states that they are instant withdraw, She said Punt isn't instant withdraw. I proceeded to explain that yes it does say instant withdraw and exactly where I saw that posted.
My problem is: I would have NEVER deposited with them if I had to wait this long. I play to win and then I want to cashout. Plain and simple. I feel I was deceived into depositing with them, and that's not right to do to people. Especially, when they need their winnings immediately.
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