Punt Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Spielumleitung.

Nachdem ich 25 $ auf mein Konto eingezahlt hatte, begann ich, die beiden Spiele zu spielen, die mir Spaß machten. Nachdem ich zum Spielen geklickt habe, werde ich immer wieder zu vielen „Xoins of Luck" weitergeleitet, die mich nicht interessieren. Egal, welches Spiel der Hunderter sie haben, ich werde auf „Münzen des Glücks" umgeleitet. Der Support ist kein Problem und ist zuversichtlich, dass es kein Problem gibt. Ich habe einen Fotobeweis eingereicht und sie helfen mir nicht weiter. Wenn ich nicht gespielt habe, kann ich mir kein Geld auszahlen lassen. Der Support hat mich jetzt aus dem Live-Chat gebootet.

Lieber Drfaceman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Punt Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie noch kein Geld im Casino ausgegeben haben?
• Haben Sie versucht, mit einem anderen Gerät zu spielen?
• Verstehe ich richtig, dass Sie den Casino-Support um eine Rückerstattung Ihres Geldes gebeten haben?
• Wenn Sie Ihre Gespräche mit dem Casino gespeichert haben, können Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse weiterleiten tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Drfaceman,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.