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Punt Casino - Il giocatore ha problemi con il reindirizzamento del gioco.

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Importo:: 25 $

Punt Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/02/2024 | Caso chiuso : 26/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore californiano ha avuto un problema con un casinò online dove veniva costantemente reindirizzato al gioco "Coins of Luck", indipendentemente dal gioco scelto. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò con prove fotografiche, il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo tentato di indagare sulla questione, ponendo al giocatore diverse domande chiarificatrici. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Dopo aver depositato $ 25 sul conto, ho iniziato a giocare ai due giochi che mi piacciono. Dopo aver fatto clic per giocare, continuo a essere reindirizzato a molti "xoins of fortune" che non mi interessano. Non importa quale sia il gioco da centinaia che hanno, verrò reindirizzato a "monete della fortuna". Il supporto non è un elicottero ed è sicuro che non ci siano problemi. Ho inviato prove fotografiche e non sono di alcun aiuto. Ai ce non ho giocato, non mi lasciano incassare. Il supporto ora mi ha avviato dalla chat dal vivo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Drfaceman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Punt Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che non hai ancora speso soldi al casinò?
  • Hai provato a giocare utilizzando un dispositivo diverso?
  • Ho capito bene che hai chiesto al supporto del casinò il rimborso dei tuoi fondi?
  • Se hai salvato le tue conversazioni con il casinò, potresti inoltrare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Drfaceman,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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