HomeBeschwerdenPunt Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Punt Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 100 $

Punt Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-08 | Gelöst : 2022-10-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Minnesota hat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Ich musste eine HooYu-Site verwenden, die sie mir geschickt haben, um meine gesamte Kontobestätigung durchzuführen. Außerdem konnte ich mich seit über einem Tag nicht mehr auf der Website anmelden, da sie gewartet wurde. Wenn ich mich jetzt von der Website abmelde, gibt es überhaupt keine Aufzeichnungen über Transaktionen unter meinem Namen, es macht keinen Sinn. Als ich auf Auszahlung klickte, wurde mir angezeigt, dass ich mein Konto verifizieren muss, aber das habe ich bereits vor Tagen getan und gesagt, dass ich akzeptiert wurde

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) 23fdegroat,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) 23fdegroat,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Lassen Sie mich nachsehen, ob ich das vielleicht getan habe, und danke für Ihre Antwort

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) 23fdegroat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Es tut mir leid, dass ich nicht geantwortet habe. Ja, der Fall scheint beigelegt zu sein, da ich etwas mehr Geld in meiner Bitcoin-Brieftasche habe. Können Sie sie jedoch bitten, zu bestätigen, dass sie mich bezahlt haben, denn wenn ich auf die Website gehe, hat sich nicht gezeigt, dass wir Transaktionen hatten Zeitraum bisher

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vor 2 Jahren
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23fdegroat, könnten Sie bitte mitteilen, wie viel Geld Sie erhalten haben? Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, ob die Transaktion von ihnen gesendet wurde?

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vor 2 Jahren
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Ich werde sie fragen, ob sie nicht sicher sind, warum die Transaktion nicht verfügbar ist, um verfügbare Online-Hold-Ons zu sehen

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Ich kann bestätigen, dass die Zahlung am 6. September mit dem maximalen Auszahlungsbetrag für den Chip im Spiel von 100 $ gesendet wurde, im Blockchain-Explorer überprüft und auch als geliefert bestätigt wurde.


Besten Wünsche,


Nick und Punt

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, 23fdegroat. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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