Punt Casino - Spieler hat technische Probleme.

Ich habe ein Angebot für Freispiele per E-Mail erhalten. Also meldete ich mich an, verifizierte meinen Ausweis, meine E-Mail und machte ein Selfie. Habe meine Freispiele gespielt und mir wurde ein Einzahlungsbonus angeboten. 50,00 USD eingezahlt. Mit dem Bonus betrug meine Gesamtsumme 127,00 USD, die für eine Stunde gespielt wurden. Das Gesamtguthaben liegt bei 147,00 USD, nachdem ein kleiner Gewinn über 127,00 USD erzielt wurde. Jetzt heißt es, dass ich aufgrund von Adobe-Einschränkungen nicht spielen kann. Gibt mir eine Benachrichtigung, um auf dem Telefon zu spielen. Habe versucht auf 3 verschiedenen Handys zu spielen. Bildschirm wird nicht geladen. Keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, obwohl angegeben ist, dass der Online-Support rund um die Uhr verfügbar ist. Keine Möglichkeit zur Auszahlung! Sie haben meine 50,00 und meine zusätzlichen Gewinne gestohlen!

Liebe Jennifer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Wären Sie so freundlich, einen Screenshot der Nachricht, die Sie weiterhin erhalten, hier zu posten (oder an meine E-Mail-Adresse weiterzuleiten)? Verstehe ich auch richtig, dass Sie zu Beginn dieses Problems 147,00 USD auf Ihrem Konto hatten?

Wenn es zufällig relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ihr seid fantastisch! Vielen Dank! Problem gelöst 😊

Ich freue mich über diese großartigen Neuigkeiten, Jennifer! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.