Pure Casino - Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

Vor ein paar Monaten gespielt, mehrere Auszahlungen stehen bereits vor 2 Monaten an. Bereits im Pure Casino verifiziert, Support reagiert wahrscheinlich nicht mehr auf E-Mails. Wenn der Vertreter etwas antwortet, wird es großartig sein

Lieber Josef Blitz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich mir ein vollständiges Bild von der Situation machen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Dies sind meine ersten Auszahlungen in Pure, die erste Auszahlung ist ein Willkommensbonus (ich habe eine Einzahlung getätigt, um ihn abzuheben). Die zweite Auszahlung erfolgt von einer Bareinzahlung, aber beide sind seit mehr als einem Monat ausstehend

Danke für die Erklärung.

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, könnten Sie bitte die Kommunikation (E-Mails, Chat-Mitschriften) zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Vielen Dank, habe gerade Screenshots mit zwei E-Mails an den Pure Casino-Support bezüglich meiner Auszahlungen gesendet.

Die leider noch nicht beantwortet wurden

Vielen Dank, JosephFlash, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Pure Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, JosephFlash, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Pure Casino jetzt um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Abhebungen so lange dauern und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Wir können nicht überprüfen, ob das Casino mit einer Lizenz betrieben wird. Den Daten auf der Website zufolge scheint das Casino über eine Curacao-Lizenz zu verfügen, wir können jedoch nicht feststellen, an welche Lizenz wir Ihnen die Kontaktaufnahme empfehlen können.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Lieber JosephFlash,

Wir haben diese Beschwerde auf Ihren Wunsch hin erneut geöffnet. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter