Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto più prelievi più di 1 mese fa. Sfortunatamente, non sono stati ancora elaborati.
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Pure Casino - I prelievi del giocatore sono ritardati.
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Importo:: 340 $
Pure Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Giocato un paio di mesi fa, ho già diversi prelievi in sospeso da 2 mesi. Già verificato in Pure casino, il supporto probabilmente ha smesso di rispondere alle e-mail. Se il rappresentante risponde a qualcosa, sarà fantastico
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro GiuseppeFlash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi permetta di farle alcune domande, così posso avere un quadro completo della situazione.
Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
12 mesi fa
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Questi sono i miei primi prelievi in Pure, il primo prelievo è un bonus di benvenuto (ho effettuato un deposito per prelevarlo). Il secondo prelievo è da un deposito in contanti, ma sono entrambi in sospeso da più di un mese
Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Prima di provare a contattare il casinò, potresti inoltrare la comunicazione (e-mail, trascrizioni chat) tra te e il casinò? La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie, ho appena inviato schermate con due e-mail inviate al supporto del casinò Pure, in merito ai miei prelievi.
A cui purtroppo non è stata ancora data risposta
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, JosephFlash, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Pure Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Grazie JosephFlash per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Pure Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questi prelievi richiedono così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per contribuire a renderlo più veloce.
Grazie!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che il Casinò abbia una licenza Curacao ma non siamo in grado di determinare quale licenza consigliarti di contattare.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro GiuseppeFlash,
Abbiamo riaperto questo reclamo su tua richiesta. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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