Pure Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor einem Monat in diesem Casino gespielt, ich habe ein paar ausstehende Auszahlungen, wahrscheinlich wird im Moment nichts bearbeitet, ich freue mich über jede Hilfe

Hallo StanleyWilds,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pure Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo StanleyWilds und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo StanleyWilds

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Pure Casino nicht immer bereit ist, Beschwerden mit uns zu lösen, und uns in einigen Fällen vollständig ignoriert hat, aber trotz mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit „Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Wir möchten Pure Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes PureCasino,

Können Sie uns bitte einige Informationen zu den Auszahlungen des Spielers geben?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Der Vertreter (Vip Support) hat sich letzte Woche gemeldet und versprochen zu zahlen, aber leider wurde noch nichts bezahlt. Hoffe diese Woche ändert sich was, wir werden sehen

Liebe StanleyWilds

Leider hat mir das Casino überhaupt nicht geantwortet. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage zurücksetzen, um zu sehen, ob das Casino sein oben erwähntes Versprechen einhält.

Wenn sie nicht antworten oder Ihnen Ihre Auszahlung auszahlen, werden wir diese Beschwerde als ungelöst schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Tolle Neuigkeiten, alle Transaktionen wurden heute verarbeitet,

Danke an das Casino-Guru-Team und den Support von Pure Casino für die Hilfe!

Dieser Streit kann als gelöst markiert werden

Großartige Neuigkeiten, StanleyWilds. Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Wir sind hier, um dir zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal