Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho giocato in questo casinò un mese fa, ho alcuni prelievi in sospeso, probabilmente nulla di elaborato al momento, felice per qualsiasi aiuto
Ciao StanleyWilds,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pure Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao StanleyWilds e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Stanley Wild
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Vorrei porre alla vostra attenzione il fatto che Pure Casino non è sempre disponibile a risolvere i reclami con noi e in alcuni casi ci ha completamente ignorati, ma nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di nessuna reazione" continuiamo a provare.
Vorremmo invitare Pure Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Puro,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardanti il/i prelievo/i del giocatore?
Il rappresentante (Vip Support) si è messo in contatto e ha promesso di pagare la scorsa settimana, ma purtroppo nulla è stato ancora pagato. Spero che questa settimana cambi qualcosa, comunque vedremo
Caro Stanley Wild
Sfortunatamente, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ripristinerò il timer per altri 7 giorni per vedere se il casinò manterrà le sue promesse, come hai menzionato sopra.
Se non rispondono o non ti pagano il prelievo, chiuderemo questo reclamo come irrisolto, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Grandi notizie, tutte le transazioni sono state elaborate oggi,
grazie al team di guru del casinò e al supporto di Pure Casino per l'aiuto!
Questa controversia può essere contrassegnata come risolta
Grandi notizie, StanleyWilds. Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
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