Der Spieler aus Texas wartet seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung von 500 $ aus dem Casino, nachdem er 1500 $ angefordert hatte, von denen jedoch nur 1000 $ eingegangen waren. Die Kommunikation mit dem Casino wurde inzwischen eingestellt.
Das Casino schuldet mir 500 $. Ich habe eine Auszahlungsanforderung für 1500 $ gestellt. Sie haben mir 1000 $ gegeben, die anderen 500 $ sind noch 18 Werktage lang ungewiss. Der Live-Chat beantwortet keine Fragen mehr, sie haben aufgehört, E-Mails zu beantworten. Seit meiner ursprünglichen Anforderung sind weit über 18 Werktage vergangen. Sie halten sich nicht an ihre eigenen AGB. Ich habe alles richtig gemacht. Ich habe in der Vergangenheit mehrere Male ohne Probleme bei diesem Casino ausgezahlt. Ja, es dauert ewig, aber sie haben mich immer bezahlt.
Lieber skeberhart1023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pure Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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