Der Spieler aus Texas wartet seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung von 500 $ aus dem Casino, nachdem er 1500 $ angefordert hatte, von denen jedoch nur 1000 $ eingegangen waren. Die Kommunikation mit dem Casino wurde inzwischen eingestellt.
Das Casino schuldet mir 500 $. Ich habe eine Auszahlungsanforderung für 1500 $ gestellt. Sie haben mir 1000 $ gegeben, die anderen 500 $ sind noch 18 Werktage lang ungewiss. Der Live-Chat beantwortet keine Fragen mehr, sie haben aufgehört, E-Mails zu beantworten. Seit meiner ursprünglichen Anforderung sind weit über 18 Werktage vergangen. Sie halten sich nicht an ihre eigenen AGB. Ich habe alles richtig gemacht. Ich habe in der Vergangenheit mehrere Male ohne Probleme bei diesem Casino ausgezahlt. Ja, es dauert ewig, aber sie haben mich immer bezahlt.
Lieber skeberhart1023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pure Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas. Danke, dass Sie meine Beschwerde entgegengenommen haben.
Ja, ich habe die Verifizierung bestanden. Ich habe in der Vergangenheit zahlreiche erfolgreiche Auszahlungen bei ihnen vorgenommen. Ja, ich habe einen 200 %-Bonus ohne Regeln genutzt und 300 $ eingezahlt. Das Bonusgeld wurde von der ersten Auszahlung abgezogen.
Vielen Dank, skeberhart1023, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber skeberhart1023,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter von Pure Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Pure Casino,
Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
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