Il giocatore del Texas ha atteso per oltre due mesi un prelievo di $ 500 dal casinò, in seguito a una richiesta di $ 1500 di cui ne sono stati ricevuti solo $ 1000. Nel frattempo, la comunicazione con il casinò è cessata.
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Pure Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 $
Pure Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.8
Pure Casino ha un Indice di sicurezza di 3,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
6d 14h 25m 34s
Riepilogo del caso
9 ore fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Il casinò mi deve $ 500. Ho fatto una richiesta di prelievo di $ 1500. Mi hanno dato $ 1000, gli altri $ 500 sono ancora in sospeso x18 giorni lavorativi. La chat live non risponde più alle domande, hanno smesso di rispondere alle e-mail. Sono passati ben più di 18 giorni lavorativi dalla mia richiesta originale. Non stanno rispettando i loro T&C. Ho fatto tutto correttamente. Ho incassato con questo casinò diverse volte in passato senza alcun problema. Sì, ci vuole un'eternità, ma mi hanno sempre pagato.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro skeberhart1023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pure Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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2 settimane fa
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Ciao Tomas. Grazie per aver preso in carico il mio reclamo.
Sì, ho superato la verifica. In passato ho effettuato con successo numerosi prelievi da loro. Sì, ho utilizzato un bonus del 200% senza regole e ho depositato $ 300. Il denaro bonus è stato prelevato dal primo prelievo. .
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, skeberhart1023, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 settimana fa
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Caro skeberhart1023,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Pure Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Pure Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
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Pubblico
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9 ore fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pure Casino ha 6d 14h 25m 34s per rispondere
