Pure Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Dieses Casino hat mir gesagt, dass ich einen Preis von 250 $ gewonnen habe. Sagte mir, ich solle meine Informationen einsenden, und ich habe es getan. Aber ich sehe noch nicht, was mir gesagt wurde. Ich habe das Gefühl, dass sie mich angelogen haben

Vielen Dank für die Zusendung der erforderlichen Unterlagen.

Bitte beachten Sie, dass sie jetzt genehmigt wurden und Ihr Konto wird es sein

entsprechend aktualisiert.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder

Support-Agent.

Aufrichtig,

Casino pur

Hallo cobra562,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pure Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe es heute bekommen und es ist online auf meinem Konto. Ich habe es gerade ausgezahlt. Sehen Sie, was passiert.

Ich hoffe, Sie sind sicher und wohlauf.

Vielen Dank für die Zusendung der erforderlichen Unterlagen.

Ihrem Konto wurde ein Preis gutgeschrieben.

Ich wünsche dir viel Glück!

Bitte zögern Sie nicht, mich in unserem Live-Chat zu kontaktieren, wenn Sie etwas brauchen:)

Nessa

VIP-Manager

Casino pur

Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich das Ergebnis der Auszahlung mit.

Ja, das werde ich. Ich habe in Bitcoin danach gefragt.

Hallo cobra562,

Gibt es Neuigkeiten zu deinem Fall?

Immer noch nichts. Kein Wort von ihnen

Danke cobra562 für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo cobra562,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Pure Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes PureCasino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Immer noch nichts

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ok noch nichts von denen gehört

Liebe cobra562,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas