La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Pure Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Punti di penalità: 151
Importo:: 250 $
Pure Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Pure Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Questo casinò mi ha detto che ho vinto un premio di $ 250. Mi ha detto di inviare le mie informazioni e l'ho fatto. ma non vedo ancora cosa mi è stato detto. Sento che mi hanno mentito
Grazie per aver inviato la documentazione richiesta.
Tieni presente che ora sono stati approvati e il tuo account lo sarà
aggiornato di conseguenza.
Per ulteriori domande, contatta il tuo account manager o
agente di supporto.
Cordiali saluti,
Casinò puro
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao cobra562,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pure Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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L'ho ricevuto oggi ed è nel mio account online. L'ho appena incassato. Guarda cosa succede.
Spero tu stia bene e al sicuro.
Grazie per aver inviato i documenti richiesti.
Il tuo account è stato accreditato con un premio.
Ti auguro buona fortuna!
Non esitate a contattarmi la nostra chat dal vivo per qualsiasi cosa di cui potresti aver bisogno :)
Nessa
Direttore VIP
Casinò puro
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comunicarci l'esito del pagamento il prima possibile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cobra562,
C'è qualche aggiornamento riguardo al tuo caso?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ancora niente. Non una parola da parte loro
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie cobra562 per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao cobra562,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Pure Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Puro,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro cobra562,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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