PureWin Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Lieber Thejas,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass sie noch im Konto anstehen, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Danke für die Antwort .

Ich hatte noch nie zuvor ein solches Problem mit reinem Casino und alle Zahlungen wurden pünktlich gesendet.

Normalerweise dauert es 1-3 Werktage, bis der Betrag gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Bankkonto ausgewiesen ist.

Aber jedes Mal, wenn ich mich an den Kundensupport wende, wird mein Fall mit hoher Priorität geprüft und untersucht. Sie sagen mir nicht, was das Problem ist.

Und auch seit der letzten Woche wird jede Auszahlung von mir bis zum Ende bearbeitet, aber der Betrag wird nicht auf mein Bankkonto überwiesen. Bitte helfen Sie, da dies eine riesige Menge ist!

Grüße,

Thejas

Vielen Dank, Thejas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ja, ich warte auf Ihre Antwort.

Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

Sie können unter support@purecasino.com kontaktiert werden

Bitte schließen Sie die Beschwerde. Ich habe den Betrag vom Casino erhalten. Danke für die Hilfe. Wie ihr gesagt habt, hätte ich bis 14 Tage warten sollen. Das Problem ist gelöst.

Lieber Thejas,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir freuen uns, es zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru