PureWin Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Caro Thejas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei tuoi ritiri ritardati. Ho capito correttamente che sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Potresti avvisare se hai ricevuto pagamenti in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Grazie per la risposta .

Non ho mai affrontato un problema come questo con il casinò puro in precedenza e tutti i pagamenti sono stati inviati in tempo.

Di solito sono necessari 1-3 giorni lavorativi prima che l'importo si rifletta sul conto bancario in base ai termini e alle condizioni.

Ma ora ogni volta che contatto l'assistenza clienti, dicono che il mio caso viene esaminato con alta priorità e sta esaminando il problema. Non mi stanno dicendo qual è il problema.

E anche dalla scorsa settimana ogni mio prelievo viene elaborato entro la fine, ma l'importo non viene ricevuto sul mio conto bancario. Gentile aiuto poiché questa è una quantità enorme!

Saluti,

Thejas

Grazie mille, Thejas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Sì, aspetto la tua risposta.

Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.

Possono essere contattati su support@purecasino.com

Si prega di chiudere il reclamo. Ho ricevuto l'importo dal casinò. Grazie per l'aiuto. Come avete detto, avrei dovuto aspettare fino a 14 giorni. Il problema è risolto.

Caro Thejas,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto, siamo lieti di ascoltarlo. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro. Il reclamo verrà ora chiuso.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru