PureWin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich hatte am 27. März 5900 eingezahlt und sie wurden nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Dann sagten sie mir, ich solle nach 15 Tagen nachsehen und heute sagen sie immer noch, dass sie dies und das untersuchen. Ihr Geld ist sicher und alles. Aber Sie geben kein genaues Detail meines Geldes.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe am 27. März 5900 hinterlegt, wurde aber nicht so oft auf meinem Konto gutgeschrieben und beschwert ... aber sie antworten auch nicht auf meine Mails ... nichts, was sie tun, um fair mit mir zu sein."

Lieber Akt17,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe es richtig verstanden und Sie haben Schwierigkeiten mit einer falsch platzierten Einzahlung.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit einer Zahlungsbestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Akt17, für Ihre Antwort und die weitergeleiteten E-Mails. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Referenznummer dem Begünstigten gemäß den Empfehlungen der Bank mitgeteilt haben?

Bitte leiten Sie außerdem Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Vielen Dank, Akt17, für die weitergeleitete Mitteilung des Zahlungsanbieters. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Referenznummer mit dem Begünstigten / Casino geteilt haben, wie von der Bank empfohlen?

Casino antwortet jetzt nicht. Auch ihre Lebenserhaltung funktioniert nicht. Ich weiß nicht, was mit ihnen los ist.

Vielen Dank, Akt17, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Akt17,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte PureWin Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Einzahlung des Spielers liegt?

Ich habe am 27. März eine Einzahlung von 5900 inr getätigt, aber nicht auf meinem Spielkonto gutgeschrieben. Sie sagten mir, dass Sie innerhalb von 15 Arbeitstagen nach 15 Tagen, in denen ich sie verschickt habe, eine Rückerstattung erhalten, aber sie sagen, dass sie daran arbeiten und dass sie diesbezüglich immer noch nichts tun. Selbst ich habe dies mit dem Zahlungsgateway bestätigt gab meinen Betrag bereits an das Casino. Ich habe auch alle Beweise hierher geschickt und mit ihnen geteilt. Auch, aber sie machen nichts in dieser Sache ..

Bitte helfen Sie mir, Sir.

Grüße

Atul T *****

Hallo Atul,

Wir sehen Ihre Beschwerde im Forum. Die von uns eingeleitete Rückerstattung wurde jedoch von Ihrer Bank und nicht vom Zahlungsgateway abgelehnt, und wir haben Sie gebeten, sich mit der Bank in Verbindung zu setzen.

Ich sehe, dass es eine Kommunikationslücke gab, die zu diesem Missverständnis führte.

Das Gesagte wurde Ihrem Spielkonto hinzugefügt. Bitte überprüfen und zu aktualisieren 🙂

Sie haben heute nach meiner letzten Mail Geld auf mein Konto eingezahlt.

Vielen Dank

Lieber Akt17,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru