PureWin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Avevo depositato 5900 il 27 marzo e non hanno accreditato sul mio conto, poi mi hanno detto di controllare dopo 15 giorni e ancora oggi dicono che stanno esaminando questo e quello .. i tuoi soldi sono al sicuro e tutto .. ma non danno un dettaglio adeguato dei miei soldi ..

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ho depositato 5900 il 27 marzo ma non sono stato accreditato sul mio conto e non mi sono lamentato così tante volte ... ma anche loro non rispondono alle mie mail ... non stanno facendo nulla per essere onesti con me"

Gentile Akt17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene e che stai riscontrando difficoltà con un deposito fuori luogo.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, Akt17, per la tua risposta e per le email inoltrate. Potrebbe confermare di aver condiviso il numero di riferimento con il beneficiario come consigliato dalla banca?

Inoltre, inoltra la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie, Akt17, per la comunicazione inoltrata dal fornitore di servizi di pagamento. Potresti confermare di aver condiviso il numero di riferimento con il beneficiario / casinò come consigliato dalla banca?

Il casinò non risponde ora .. né il loro supporto vitale funziona .. non so cosa non va con loro ...

Grazie mille, Akt17, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Akt17,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare PureWin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?

Ho effettuato un deposito il 27 marzo di 5900 inr ma non è stato accreditato sul mio conto di gioco. Mi hanno detto che riceverai il rimborso in 15 giorni lavorativi dopo 15 giorni che li ho spediti per posta ma dicono che ci stanno lavorando e ancora non stanno facendo nulla in questo senso .. anche io ho confermato con il gateway di pagamento .. loro ha già dato la mia somma al casinò. Anche qui ho inviato tutte le prove e le ho condivise. Anche, ma non stanno facendo nulla in questa cosa ..

per favore aiutatemi signore ..

Saluti

Atul T *****

Ciao Atul,

Vediamo il tuo reclamo sul forum, tuttavia, il rimborso che avevamo avviato è stato rifiutato dalla tua banca e non dal gateway di pagamento e ti abbiamo chiesto di metterti in contatto con la banca.

Vedo che c'era una lacuna nella comunicazione che ha portato a questo malinteso.

Il detto è stato aggiunto al tuo account di gioco. Si prega di verificare e aggiornare 🙂

hanno aggiunto fondi nel mio account oggi dopo la mia ultima mail ..

Grazie

Gentile Akt17,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru