Der Spieler aus Indien hatte seine Gewinne aufgrund eines „Beförderungsfehlers“ für ungültig erklärt. Das Casino reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten und lieferte keinen Beweis für ihre Behauptungen. Daher haben wir diese Beschwerde als "ungelöst" geschlossen.
Ich habe eine Auszahlungsanfrage 45000 gestellt. Sie haben meine Auszahlung storniert ... und auch meinen Gewinnbetrag 0 .. Sie haben mir gesagt, dass dies ein Werbefehler ist, also stornieren wir Ihren Gewinnbetrag ... sie sind verrückt. ..wenn ich verliere, hast du mir nie Geld zurückgegeben .. aber ich habe gewonnen, du bezahlst mich nie ....
Lieber Ashu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Klärung bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie einen Bonus eingelöst haben? Darüber hinaus können Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Herr, danke, dass Sie mir bei dieser Art von gefälschter Seite geholfen haben ... Ich habe einen Bonus, aber der Bonus beträgt 50 Prozent. Ich habe 1 Mangel über dem Betrag gewonnen Auszahlungsbetrag ... und sie haben mein Casino-Konto nicht wieder gutgeschrieben ... wenn sie den Betrag stornieren ... haben sie mir während eines Promotion-Fehlers mitgeteilt, dass sie meinen gesamten Betrag storniert haben ... jetzt haben sie mein Konto gesperrt ... .und ich bin nicht in der Lage, mein Konto anzumelden .... sie haben meinen gesamten Betrag gesaugt .... www.purecasino.com Website ist freundlicherweise Rückerstattungsbetrag zurück Ich möchte, dass dieser Herr mir diesbezüglich freundlich hilft
Lieber Ashu,
Bitte, haben Sie vom Casino eine Begründung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde?
Sie sagten mir, dass Sie uns missbrauchen ... also haben sie mein Konto geschlossen ... wenn Sie falsch sind, wenn Sie nicht abheben ... wenn Sie Kunden betrügen ... wer soll Sie anbeten ... alle sind neidisch ... ..sie entschuldigen und mein Konto geschlossen ..
Jetzt setz dich, was kann ich tun ... kann ich von diesem Schwein Lagal-Maßnahmen ergreifen?
..
Vielen Dank Ashu für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ashu,
Ich würde gerne wissen, ob Sie sicher sind, dass Sie nicht gegen die AGB des Casinos verstoßen haben. Zum Beispiel habe ich diesen Begriff in den Bonus-AGB gefunden:
"Die maximal zulässige Wette mit Bonusgeld beträgt £ 500 / $ 6 / € 6. Bonusgewinne aus höheren Wetten werden entfernt."
Ja, ich habe alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, aber nicht vom Bonusgeld gewettet ... Ich wette nur mit meiner tatsächlichen Zahlung •••
Vielen Dank, Ashu, ich werde mich jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen und hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte haben Sie diese gefälschte Website gesperrt und das Geld von ihnen zurückerstattet
Wir möchten das Pure Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Ashu,
Ich habe mit Pure Casino gesprochen, aber dann haben sie nicht mehr reagiert. Wir können diesen Fall unter diesen Umständen nicht weiter lösen, daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei Ihrem Problem nicht helfen konnte, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
