Pyramid Spins Casino - Wiederholte Auszahlungsstornierungen des Spielers.

Hallo,

Ich bin verzweifelt, dass das Casino meine Auszahlungen immer wieder storniert. Ich habe gegen keine Regeln verstoßen, sie haben eine Auszahlung bezahlt und seitdem schicken sie mir immer wieder die Fehler und fordern mich auf, die neue Auszahlung jedes Mal mit 36 Stunden Wartezeit einzureichen, und dann wird sie storniert . Gibt es eine Chance, dass Sie helfen können?

Lieber Zac111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

1. Mein Konto wurde vollständig verifiziert
2. Ja, interner Fehler, siehe Anhang
3. Ja, internes Problem. Bitte sehen Sie sich den Anhang an
4. ohne aktiven Bonus

Sie haben eine Auszahlung gesendet und seitdem stornieren sie aufgrund ihres internen Fehlers immer wieder. Lassen Sie mich genau 36 Stunden warten und stornieren Sie dann. Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an

danke für die Hilfe

Gibt es eine Chance, dass du mein Bild covern kannst? Oder muss es da sein?

Vielen Dank noch einmal für Ihre Hilfe

Ich habe 2.500 Euro gewonnen. Ich hatte am 4. Februar eine erfolgreiche Auszahlung und seitdem stornieren sie immer wieder mit der Begründung, dass es ein interner Fehler sei … Ich musste Mastercard erstellen, da sie jetzt E-Wallets storniert haben und nur eine Auszahlungsoption haben, nämlich Mastercard, aber die Die Auszahlung auf Mastercard war erfolgreich, aber die internen Fehler treten auf, da ich den Rest abheben wollte

Es tut mir leid für die späte Antwort. Vielen Dank, Zac111, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Zac111,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Pyramid Spins Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Pyramid Spins Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Lieber Zac111,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka