Pyramid Spins Casino - Ripetute cancellazioni di prelievi da parte del giocatore.

CIAO,

sono disperato che il casinò continui a cancellare i miei prelievi uno dopo l'altro non ho infranto nessuna regola hanno pagato un prelievo e da allora continuano a inviarmi errori chiedendomi di inviare quello nuovo con 36 ore di attesa ogni volta e poi lo annulleranno . C'è qualche possibilità che tu possa aiutare?

Caro Zac111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

1. Il mio account è stato completamente verificato
2. sì, errore interno, vedere l'allegato
3. sì, problema interno, consultare l'allegato
4. senza bonus attivo

hanno inviato un prelievo e da allora continuano a cancellarsi a causa del loro errore interno facendomi aspettare esattamente 36 ore e poi cancellando, per favore guarda la schermata allegata

grazie per il tuo aiuto

hai qualche possibilità di coprire la mia foto? Oppure deve essere lì?

grazie ancora una volta per il tuo aiuto

Ho vinto 2500 euro, ho effettuato un prelievo con successo il 4 febbraio e da allora continuano a cancellare dicendo che è un errore interno... Ho dovuto creare Mastercard perché ora hanno cancellato i portafogli elettronici e hanno solo un'opzione di prelievo che è Mastercard ma il il prelievo è andato a buon fine su Mastercard ma iniziano a comparire errori interni poiché volevo prelevare il resto

Mi dispiace per la risposta tardiva. Grazie mille, Zac111, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Zac111,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Pyramid Spins Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro casinò Pyramid Spins,

Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Zac111,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka