Qbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Guten Tag. Das ist einfach Horror, kein Casino! Ich habe mich bei ihnen registriert. Ich habe 1000 Euro eingezahlt! Ich hatte nicht einmal Zeit, etwas zu spielen, ich habe einfach eine Einzahlung getätigt! Danach erhielt ich einen Brief an meine E-Mail-Adresse, in dem ich aufgefordert wurde, mich einer Überprüfung zu unterziehen. Ich habe alle Dokumente gesendet und eine Antwort erhalten, dass alles in Ordnung ist, mein Konto ist verifiziert!

Und dann kommt plötzlich ein Brief ohne Grund ohne irgendwas, dass mein Konto gesperrt ist! Ohne jeden Grund! Ich habe noch nicht einmal etwas gespielt, sondern nur eine Einzahlung getätigt. Und diese Betrüger haben einfach meine Einzahlung von 1000 Euro genommen und gestohlen

Lieber rabek27,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Qbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob dies das erste Mal war, dass Sie in diesem Casino ein Konto eröffnet haben?

Haben Sie bei der Registrierung alle persönlichen Daten korrekt angegeben? Haben Sie in Ihrem Casino-Konto dieselben persönlichen Daten angegeben, die Sie auch in Ihren Ausweisdokumenten angegeben haben?

Bitte leiten Sie mir die E-Mails weiter, die Sie vom Casino nach der Überprüfung erhalten haben, sowie die Kontoschließung an veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe also alle korrekten Angaben gemacht, meine Dokumente, meine Fotos mit den Dokumenten, alles, was sie verlangt haben, ich habe ihnen alles gegeben!

Dies ist also mein erstes Konto bei ihnen!!

Ich habe Ihnen auch alle Briefe geschickt, die ich von ihnen erhalten habe!

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Haben Sie bei Ihrer Einzahlung im Casino eine Zahlungsmethode verwendet, die ausschließlich Ihnen gehörte?

ja natürlich. ich benutze Krypto USDT

Vielen Dank, rabek27, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, rabek27, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Qbet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich stand mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und mir wurde mitgeteilt, dass Sie ihnen einen falschen Ausweis, eine falsche Adresse und eine falsche Telefonnummer gegeben haben, weshalb die KYC-Verifizierung fehlgeschlagen ist. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass alle verbleibenden Gelder auf Ihrem Konto zurückerstattet wurden. Lassen Sie uns wissen, ob dies der Fall ist. Vielen Dank im Voraus!

Wie kann das eine gefälschte Nummer oder ein gefälschtes Dokument sein? Ich kann alles genauso auf Sie zurücksetzen! Ich habe alles echt gesendet! Und sie haben mir nichts zurückgegeben! Lassen Sie sie meine geleistete Anzahlung zurückgeben und das war’s! Ich möchte nichts mehr mit ihnen zu tun haben!

das ist Betrug! Sie haben kein Geld zurückerstattet! Lassen Sie sich die Txid der Transaktion geben

und wie konnte ich die Prüfung nicht bestehen, ob mein Konto verifiziert war!

Lieber rabek27 , wäre es möglich, mir die Dokumente, die du zur Verifizierung verwendet hast, zur Verfügung zu stellen? Du kannst mir alle Informationen an meine E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

ich habe dir alle Dokumente per E-Mail geschickt

Lieber rabek27 , kannst du sicherstellen, dass du die E-Mail gesendet hast? Ich habe meine E-Mails überprüft, aber das oben genannte Dokument nicht erhalten. Vielen Dank im Voraus!

Hallo. Qbet gibt mir meine Einzahlung zurück! Danke!

Lieber rabek27,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter