Qbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Buongiorno. Questo è solo orrore, non un casinò! Mi sono registrato con loro. Ho fatto un deposito di 1000 euro! Non ho nemmeno avuto il tempo di giocare a niente, ho solo fatto un deposito! Dopo di che, ho ricevuto una lettera alla mia e-mail che mi chiedeva di sottopormi a verifica. Ho inviato tutti i documenti, a cui ho ricevuto una risposta che tutto andava bene, il mio account è verificato!

E poi all'improvviso arriva una lettera senza motivo senza niente che il mio account è bloccato! Senza alcun motivo! Non ho ancora giocato a niente, ho solo fatto un deposito. E questi truffatori hanno appena preso e rubato il mio deposito di 1000 euro

Caro rabek27,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Qbet Casino. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti cortesemente specificare se questa è la prima volta che crei un account in questo casinò?

Hai inserito tutte le informazioni personali corrette durante la registrazione? Hai inserito le stesse informazioni personali nel tuo account del casinò che hai sui tuoi documenti di identità?

Per favore inoltrami le email che hai ricevuto dal casinò dopo la verifica e la chiusura dell'account a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Quindi ho fornito tutte le informazioni corrette, i miei documenti, le mie foto con i documenti, tutto quello che mi avevano chiesto, ho dato loro tutto!

Quindi questo è il mio primo account con loro!!

Ti ho anche spedito tutte le lettere che ho ricevuto da loro!

Grazie per la tua email.

Quando hai effettuato un deposito al casinò, hai utilizzato un metodo di pagamento di tua esclusiva proprietà?

sì, certo. Uso cripto USDT

Grazie mille, rabek27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie rabek27 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Qbet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Gentile, sono stato in contatto con il rappresentante del casinò e mi è stato detto che hai fornito loro un falso documento d'identità, un falso indirizzo e un falso numero di telefono, pertanto la verifica KYC è fallita. Tuttavia, mi è stato detto che tutti i fondi rimanenti sul tuo account sono stati restituiti, facci sapere se è così. Grazie in anticipo!

Come fa un numero o un documento falso? Posso resettare tutto lo stesso per te! Ho inviato tutto vero! E non mi hanno dato niente indietro! Lascia che mi restituiscano il deposito che ho fatto e basta! Non voglio più avere niente a che fare con loro!

stanno truffando! non hanno restituito alcun denaro! lascia che ti diano il txid della transazione

e come ho fatto a non superare il controllo se il mio account era verificato!

Gentile rabek27 , sarebbe possibile fornirmi i documenti che hai utilizzato per la verifica? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

ti ho inviato tutti i documenti via email

Caro rabek27 , puoi assicurarti di aver inviato l'email? Ho controllato la mia email ma non ho ricevuto il documento menzionato sopra. Grazie in anticipo!

Ciao. Qbet mi ha restituito il deposito! Grazie!

Caro rabek27,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro