Lieber Laurentiu,
Ich wurde vom Casino darüber informiert, dass Sie mehrere Rückbuchungen auf Ihrem Konto vorgenommen haben. Mir wurden auch Beweise vorgelegt, die diese Tatsache bestätigen. Das Casino hat Sie darüber informiert, dass Ihr Konto aufgrund von Betrug geschlossen wurde. Sie haben insgesamt 7 Rückbuchungen vorgenommen. Aufgrund dieser Umstände, die mehrfach gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen, können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Laurentiu,
I was informed by the casino that you have made several chargebacks on your account. I was also provided evidence which confirms this fact. The casino has informed you that your account was closed due to fraud. You have made 7 chargebacks in total. Due to these circumstances, that being violation of the casino's terms and conditions multiple times, we can not help you in this case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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