Qbet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.

Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich suchte nach einem Casino zum Spielen und eröffnete dann mein Konto bei diesem Casino. Ich wusste am Anfang nicht, dass das Casino nicht legal ist, und als ich spielte, fand ich es seltsam, dass es sehr schwierig war, Dokumente zu verifizieren oder Auszahlungen zu akzeptieren, während sie die ganze Zeit annullierten, und das machte mich misstrauisch, also sah ich, dass sie illegal waren Holland keine Lizenz. Aber dann haben sie mich am Spielen gehindert, weil ich ihnen gesagt habe, dass sie eine Geldstrafe bekommen können, wenn sie niederländische Spieler spielen lassen, weil sie keine Lizenz in Holland haben. Das einzige, was der Live-Chat sagte, liegt in meiner Verantwortung. Ich sagte ihnen, nein, sie hätten niederländische Spieler am Anfang für das Spielen blockieren sollen und dass ich mein Geld zurück haben möchte. Sie machten es schwierig, das Geld abzuheben, das ich übrig hatte, und ich sagte ihnen, nein, ich möchte nicht mehr spielen, ich möchte das Geld zurück, weil ich nicht wusste, dass es auf dieser Seite illegal ist, aber sie reagieren jetzt nicht und sie haben mich daran gehindert, nach meinem zu spielen Mitteilungen. Also liegen sie jetzt falsch, weil sie mich spielen und das ganze Geld einzahlen lassen, aber jetzt blockieren sie mich und denken, dass sie mit allem davonkommen können. Was kann ich bitte mit diesem Problem tun? Ich denke, ich habe das Recht darauf mein hinterlegtes Geld zurück. Sie können nicht einfach illegales Geld nehmen und es dann mit Auszahlung nicht akzeptieren, obwohl sie wussten, dass ich ein niederländischer Spieler bin, und sie können eine sehr hohe Geldstrafe von der KSA bekommen. Also ist es entweder mein eingezahltes Geld von 7500 Euro zurück oder eine große Geldstrafe der KSA, weil ich niederländische Spieler in diesem Casino spielen ließ. Bitte helfen Sie mir bei diesem Fall

Liebe Kenza,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.

Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob dies hier der Fall ist? Hat das Casino einen Ihrer rechtmäßigen Gewinne beschlagnahmt? Wie viel Geld hatten Sie auf Ihrem Konto, als das Casino Sie blockierte?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, als ich ihnen sagte, dass sie mich nicht hätten spielen lassen sollen und dass ich nicht wusste, dass sie illegal sind und dass ich meine Einzahlungen zurück haben wollte oder dass ich es ksa sagen werde und sie eine große Geldstrafe bekommen, haben sie mich daran gehindert, dort zu spielen, und ich hatte 600 Euro konnte ich auch nicht abheben. Ich sagte ihnen, wenn die niederländische Regierung diese Informationen erhält, ksa, dass sie eine Geldstrafe bekommen können, weil sie niederländische Spieler nicht in das Casino lassen sollten, und dann antworteten sie nicht mehr und blockierten mich am Spielen. Es ist ein sehr schlechtes Casino mit einem sehr schlechten Contact Center. Ich bin wirklich sauer und möchte Schritte unternehmen, um mein Geld im illegalen, dummen Casino zurückzubekommen

Danke für deine Antwort, Kenza. Ich hoffe also, ich habe richtig verstanden, dass Sie noch ein Restguthaben von 600 € hatten, als das Casino Ihr Konto sperrte.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke.

Ja, aber sie haben mir jetzt 360 zurückgezahlt und es geschlossen, aber das Problem dabei ist, dass ich sie verklagen möchte, sie hatten nicht das Recht, mich zu blockieren, als ich ihnen sagte, dass sie für niederländische Spieler illegal sind, sie hätten nicht so viel Einzahlungsgeld nehmen sollen Von mir 7500 Euro ist es lächerlich, dass sie eine hohe Geldstrafe bekommen müssen

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung zu verlangen. Wir lösen keine Beschwerden über Lizenzierungsbehörden und Gesetze, die auf jeden Spieler basierend auf seinem Standort angewendet werden sollten. Wie ich bereits in meiner ersten Nachricht angedeutet habe, glauben wir, dass Sie Anspruch auf die Gewinne haben, die Sie zum Zeitpunkt der Kontoschließung hatten. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie mit dieser Beschwerde verfahren möchten.

Sehr geehrte(r) Kenza,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.